Las empresas han comenzado a diseñar sistemas de información basados en el trabajo en grupo con un objetivo primordial: lograr productos y servicios mejores que los de sus competidores para satisfacer al cliente final. Groupware, o trabajo en grupo, es un término que integra un abanico de distintas tecnologías que permiten a grupos de personas trabajar juntas electrónicamente, facilita la comunicación, la colaboración y la captura del conocimiento de las organizaciones. En este articulo se presentan las principales aplicaciones de groupware, así como la metodología para su implantación y los factores críticos para su desarrollo. | Private companies have started to design information systems based on groupwork with the fundamental objective of acbieving better products and services than their competitors to satisfy customer expectations. Groupware or gronpwork is a terin which covers a wbole range of different tecbno]ogies enabling users to work togetber electronically and facilitating communication, collaboration and the capture aud retrieval of the organisation knowledge. This article sets out the main applications of groupware, the methodology for its appliccation and the critical factors for its development.