Um modelo para analisar o problema de filas em caixas de supermercados: um estudo de caso
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Detalles del recurso
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Um modelo para analisar o problema de filas em caixas de supermercados: um estudo de caso
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| Id. |
517434 |
| Idioma |
portugués
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| Titulo |
Um modelo para analisar o problema de filas em caixas de supermercados: um estudo de caso |
| Autor(es) |
Morabito,Reinaldo
Lima,Flavio C. R. de
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| Localización |
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0101-74382000000100007
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| Versión |
1.0 |
| Estado |
Final
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| Descripción |
Neste estudo aplicamos teoria de filas para analisar o problema de congestão em caixas de supermercados. Estamos particularmente interessados em modelar o tempo médio de espera em fila, aqui entendido como uma componente importante do nível de serviço ao consumidor, em função da capacidade do sistema (i.e., o número de caixas num dado período de tempo). Três modelos são explorados: (i) representar o sistema por meio de um simples modelo M/M/m de fila única, onde m é o número de caixas, (ii) representar o sistema por meio de m modelos M/M/1 paralelos e independentes, e (iii) representar o sistema por meio de um modelo Markoviano mais geral, onde os dois modelos anteriores podem ser vistos como casos particulares. Para avaliar o desempenho destes modelos, realizamos um estudo de caso num dos supermercados da rede Jaú-Serve, localizado no interior de São Paulo. Os resultados mostraram que o terceiro modelo pode resultar numa boa aproximação para o problema, ao contrário dos dois primeiros.
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| Tipo |
text/html
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| Palabras clave |
teoria de filas
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| Tipo de recurso |
journal article
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| Tipo de Interactividad |
Expositivo
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| Nivel de Interactividad |
muy bajo
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| Audiencia |
Estudiante
Profesor
Autor
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| Estructura |
Atomic |
| Coste |
no
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| Copyright |
sí
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| Formatos |
text/html
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| Requerimientos técnicos |
Browser: Any
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| Fecha de contribución |
23-may-2005 |
| Contacto |
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