Detalles del recurso

Pertenece a: RECERCAT  

Descripción: En este proyecto, realizado en el Centro Técnico de SEAT (CTS), se destina a desarrollar unmodelo de mejora y de procesos internos, en los que intervienen varios departamentos delmismo centro. La necesidad del proyecto tiene sus raíces en la falta actual deprocedimientos establecidos en el ámbito y se quiere establecer e implementar unametodología que promueva la realización de mejoras continuas y sostenibles en el tiempo.A tal fin se ha realizado un análisis profundo de las características de CTS, en el que se hainvestigado la normativa vigente en el centro, el sistema de gestión de calidad, la estructuradocumental actual, la política de calidad, la visión estratégica, etc.Una vez realizado este análisis, se ha profundizado en los modelos aplicados en el ámbitode la mejora continua y sostenible en la actualidad, enfocando en modelos existentes comoLean y Six Sigma.Los resultados de las dos investigaciones tratadas ha constituido el fundamento dedesarrollo de un modelo adaptado a CTS, basado en las últimas tendencias de la disciplina.El resultado es un modelo compatible con la actividad realizada en CTS, cuyoprocedimiento, Definir – Medir y Analizar – Mejorar (Implantar) / Diseñar – Controlar,acompañado por la aplicación de las plantillas y herramientas desarrolladas, de manerasistemática y continua, mejora la calidad de las actividades que aportan valor y eliminan lasactividades sin valor añadido, garantizando la sostenibilidad en el tiempo de las soluciones.Es un modelo, cuya metodología y filosofía, fomenta el cambio cultural de la organización,promoviendo; la asunción de liderazgo, innovación y creatividad; la participación deempleados a todo nivel; la toma decisiones en base a hechos; y la formación ycomunicación continua y eficaz, procurando el correcto uso de los recursos a disposición yla eliminación de barreras entre departamentos.Todo esto se ha podido verificar al comprobar el nuevo modelo, aplicándole a un casopráctico, en concreto, el proceso de planificación, solicitud y aprovisionamiento de piezaspara el desarrollo de nuevos proyectos en CTS.Los resultados de la comprobación han sido más que satisfactorios y son justamente losresultados que acaban cambiando la mentalidad de de los empleados, convenciéndoles delbeneficio de un cambio cultural y, a medida que se siga aplicando el nuevo modelo, éxitoscomo este acaban interiorizándose en la gente y acaba formando una cultura, en la cual seenfoca en la mejora continua y su valor.

Autor(es): Hanzon, Theo -