1) La descarga del recurso depende de la página de origen
2) Para poder descargar el recurso, es necesario ser usuario registrado en Universia


Opción 1: Descargar recurso

Detalles del recurso

Descripción

El usuario de internet móvil puede llegar a percibir falencias en el servicio de manera que su experiencia no sería del todo buena y en algunas ocasiones frustrante. Estas falencias son de tipo técnico, contractual y de servicio al cliente. La experiencia de este servicio debe diseñarse, medirse y mejorarse de manera que los usuarios estén satisfechos y el operador genere ganancias y publicidad positiva. Es indispensable tomar acciones sobre la red móvil, el área comercial y de servicio al cliente, e incorporar plataformas que permitan conocer que hace el usuario, entender que quiere y de esta manera superar sus expectativas, realizar seguimiento efectivo a sus solicitudes y ofrecer los servicios de valor agregado que le puedan interesar

Pertenece a

Biblioteca Digital MINERVA  

Autor(es)

Id.: 55258981

Idioma: spa  - 

Versión: 1.0

Estado: Final

Tipo:  pdf - 

Palabras claveInternet móvil - 

Tipo de recurso: bachelorThesis  -  Trabajo de grado  - 

Tipo de Interactividad: Expositivo

Nivel de Interactividad: muy bajo

Audiencia: Estudiante  -  Profesor  -  Autor  - 

Estructura: Atomic

Coste: no

Copyright: sí

: ClosedAccess

Formatos:  pdf - 

Requerimientos técnicos:  Browser: Any - 

Fecha de contribución: 05-may-2012

Localización:

Otros recursos que te pueden interesar

  1. Estrategias de síntesis escrita en inglés como L2 The study examined strategies for written synthesis of various sources employed by experienced reade...
  2. Para entender a crise contemporânea: a experiência portuguesa como lição
  3. Discursos ciceronianos: a oratória como estratégia política na Roma Antiga O ensaio discute a personagem de Cícero a partir do auto-retrato por ele elaborado e das representaç...
  4. Competencia Lectora en estudiantes con implante coclear: Análisis de sus estrategias. The aim of the present work was twofold: to determine the reading levels reached by deaf students wh...
  5. Análisis del uso de estrategias de aprendizaje cognitivas y metacognitivas en Educación Secundaria. The goal of the study is to know how students of Secondary School use learning strategies according ...

Otros recursos de la mismacolección

No existen otros recursos

Aviso de cookies: Usamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, para análisis estadístico y para mostrarle publicidad. Si continua navegando consideramos que acepta su uso en los términos establecidos en la Política de cookies.