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Detalles del recurso

Descripción

Los objetivos representan un estado por alcanzar en las organizaciones. Estos se pueden clasificar en mejoramiento, realización o mantenimiento dependiendo de su intención. El cumplimiento de dichos objetivos se monitorea con indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés), por lo cual una relación explicita entre ambos asegura la concordancia entre lo que se quiere medir y lo que se está midiendo. En la literatura existen diferentes propuestas que abordan la problemática de establecer la relación entre objetivos y KPIs. Sin embargo, ninguna de las propuestas establece una relación explícita que tenga como punto de partida los objetivos y permita así la obtención de un conjunto de indicadores con una estructura estándar. En esta Tesis se propone un método para la definición de KPIs con base en objetivos de mejoramiento, en el cual se establece la relación explicita entre objetivos e indicadores. Dicho método es aplicable a cualquier tipo de organización; además, los KPIs se definen con una estructura estándar, lo cual soluciona problemas de consistencia y subjetividad.

Pertenece a

Repositorio Institucional UN  

Autor(es)

Villa Buitrago, Heidy Joana - 

Id.: 62157708

Versión: 1.0

Estado: Final

Tipo:  application/pdf - 

Palabras clave0 Generalidades / Computer science, information & general works - 

Tipo de recurso: Tesis/trabajos de grado - Thesis  -  NonPeerReviewed  - 

Tipo de Interactividad: Expositivo

Nivel de Interactividad: muy bajo

Audiencia: Estudiante  -  Profesor  -  Autor  - 

Estructura: Atomic

Coste: no

Copyright: sí

Formatos:  application/pdf - 

Requerimientos técnicos:  Browser: Any - 

Relación: [References] http://bdigital.unal.edu.co/51185/

Fecha de contribución: 09-may-2018

Contacto:

Localización:
* Villa Buitrago, Heidy Joana (2016) Un método para la definición de indicadores clave de rendimiento con base en objetivos de mejoramiento. Maestría thesis, Universidad Nacional de Colombia - Sede Medellín.

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