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Detalles del recurso

Descripción

Hoje em dia, ter um website de qualidade tornou-se uma necessidade para alcançar o sucesso de qualquer empresa. Os websites são ferramentas extremamente importantes, que facilitam a comunicação com os clientes e possibilitam a divulgação de produtos e serviços de uma empresa. A criação de um website de qualidade exige muito esforço - investir nisso é uma estratégia inteligente que poderá proporcionar uma experiência positiva, tanto por parte dos utilizadores como por parte da empresa, valorizando assim a marca, os produtos e serviços. A satisfação do utilizador é um ponto muito importante a se ter em conta, uma vez que avaliação da qualidade de um website depende muito disso. Portanto, é necessário ter sempre em consideração as necessidades e o comportamento de cada tipo de utilizador quando se cria um website. O principal foco deste estudo é avaliar a perceção dos utilizadores em relação à qualidade global do site SAPO Cabo Verde. O modelo aplicado é o WebQual UK, que avalia a qualidade de um website tendo em conta a opinião dos utilizadores. Pretende-se, com isso, perceber as dificuldades que os utilizadores sentem quando estes interagem com o website e propor uma melhoria com o intuito de alcançar a qualidade do mesmo. As análises feitas permitirão identificar quais são as dimensões do modelo (Usabilidade, Qualidade de Informação e Qualidade de Interação do Serviço) mais influentes e como influenciam a perceção dos utilizadores. Os dados foram recolhidos através de um inquérito por questionário adaptado ao modelo WebQual UK versão 4.0.

Pertenece a

Repositório Comum  

Autor(es)

Brito, Aicha Adalice Cordeiro Mendonça - 

Id.: 70963160

Idioma: por  - 

Versión: 1.0

Estado: Final

Palabras claveUsabilidade - 

Tipo de recurso: masterThesis  - 

Tipo de Interactividad: Expositivo

Nivel de Interactividad: muy bajo

Audiencia: Estudiante  -  Profesor  -  Autor  - 

Estructura: Atomic

Coste: no

Copyright: sí

: openAccess

Requerimientos técnicos:  Browser: Any - 

Fecha de contribución: 04-feb-2018

Contacto:

Localización:
* 201841045

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