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  1. Sistema eletrico de potencia : analise do desempenho e formulacao do modelo para gerenciamento

    Costa Filho, Humberto Facanha da
    O estudo analisou o comportamento apresentado por um sistema elétrico de potência, operado e conservado por empresa estatal. Foram pesquisada s variáveis que apresentavam possibilidade de influenciar o seu desempenho operacional. Mediante tratamento estatistico adequado que inclui correlação e regressão linear múltipla, buscou-se a formul ação de modelo que poderá servir de apoio à decisão no processo de gerenciamento do sistema. A relevância do estudo é pelo seu aspecto pragmáti co, na possibilidade de racionalizar a alocação de recursos ao nivel do planejamento formular diretrizes de ação e obter ganhos de resultado no desempenho operacional. Além disto, o método desenvolvi...

  2. A gestao da informacao em um hospital universitario : em busca da definicao do conteudo do "prontuario essencial" do hospital de clinicas de Porto Alegre

    Stumpf, Mariza Kluck
    Este trabalho relata os resultados do projeto de pesquisa desenvolvido junto ao Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA), hospital-escola da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como dissertação de mestrado da área de Sistemas de Informações e de Apoio à Decisão do Programa de Pós-Graduação em Administração da UFRGS, sob orientação do Prof. Henrique M. R. de Freitas, com o objetivo de definir o conteúdo essencial ("Core Record") do Prontuário de Pacientes (PP), visando a futura implantação do Prontuário Eletrônico (PE) no HCPA. O Prontuário de Pacientes é o documento básico dentro de um Hospital e permeia toda...

  3. Compatibilizacao kanban e mrpii em ambiente just-in-time : o caso da zivi s.a.- cutelaria

    Nunes, Rogerio da Silva
    Es t a disserta ção propõe-se a anal lsar os pr incipais aspectos na 91 reção do surgime nto de um ambiente "Just-tn-Time " , bem como discutir a existência de uma abordagem a lternativa que compatibi 1 lze a utl 1 lzação simultânea e coordenada das técnicas Kanban, MRP e MRPI 1, denominada de SIMFiex - Sistema I ntegrado de Man ufatura Flexfvel . Nest e sentido, procura caracteriza r o enfoque tradicional de Administração da Produ ç ã o , denominado de "Just-in-case", Identificar os prin c ipais MRP 1 1 . e aspectos de sua opera c...

  4. Divergencias entre as expectativas do usuario e a percepcao da gerencia em relacao a qualidade do servico

    Munro, Ana Cristina Muck Zammit
    A rápida evolução do setor décadas tem instigado a de serviços necessidade de nas últimas estratégias duas de comunicação eficazes, desenvolvidas pelas empresas neste setor, com o objetivo de assegurar que os serviços fornecidos sejam do tipo e qualidade que o usuário espera. O desenvolvimento de estratégias de comunicação por estas empresas tem sido aprimorado a um alto grau, especialmente no mercado Americano e Europeu, não obstante se o mercado em questão é bancário, varejista, imobiliario, segurador, ou, como no caso deste estudo, hoteleiro.Todavia qual é o grau de eficiência e eficácia destas estratégias, especialmente na sua implementação? Até que...

  5. Suceder ou ceder? : um estudo exploratorio das relacoes entre empresa familiar, herdeiras e processo sucessorio

    Barbieri, Elisa Morganti Bertaso
    O presente trabalho busca elucidar o processo sucessório em empresas de constituição familiar sob a ótica, a percepção e as expectativas de suas herdeiras, abordando não só o processo sucessório em si, mas também questões relativas à dinâmica da família, a relação entre a familia e a empresa e a herdeira na empresa familiar. Uma vez que a sucessão de herdeiras na empresa familiar é ainda um assunto pouco pesquisado, optou-se pelo estudo de caso com método de investigação, por sua maior flexibilidade e por ser o método mais indicado para pesquisas exploratórias. Foram examinados dezoito casos de herdeiras em...

  6. O papel do home banking no relacionamento banco-cliente

    Zingler, Ilenor Elemar
    Na história recente dos bancos no Brasil , a automação vem ocupando espaços com ag ilidade e competência. A velocidade e intensidade das mudanças que ela vem introduzindo possivelmente não possuem paralelo nem mesmo em países desenvolvidos. No afã de partilhar os benefícios advindos do uso da informática, os bancos buscam agora consolidar a extensão da automação até o domicílio dos clientes através do home banking . O home banking constitui-se numa forma absolutamente inovadora de interação bancocliente. A partir de um microcomputador, acoplado a um modem , o usuário acessa on-Jine , via linha telefônica, o sistema do banco....

  7. Gerenciamento de desempenho de pessoal na PETROBRAS : uma avaliacao formativa

    Santos Junior, Assis Francisco dos
    O presente trabalho tem como objetivos contribuir para a melhoria do programa de Gerenciamento de Desempenho de Pessoal (GDP) na Petrobrás e compreender o papel da avaliação de desempenho na gestão pela qualidade total, quando se redireciona a ênfase da avaliação em progressão salarial para a ênfase no desenvolvimento e crescimento funcional dos empregados. A revisão da literatura é estruturada em tomo das questões: para que avaliar? , o que avaliar?, como avaliar e quem deve avaliar? A metodologia adotada é qualitativa com pesquisa documental e entrevistas em profundidade semi-estruturadas. Abrange diferentes níveis hierárquicos de empregados, incluindo os avaliadores e...

  8. A produtividade na empresa : uma questao cognitiva : relato de uma realidade operacional

    Reyes Garrido, Manuel Alejandro
    Na tentativa de aprofundar-se na análise da produtividade e da qualidade, bem como dos novos enfoques, dentro da evolução da organização e da produção, como a reengenharia, apresentamos nosso trabalho que tem como objetivo mostrar algumas variáveis diferenciais de tais questões. Variáveis estas que nos fazem apresentar o trabalho em dois momentos: um momento educacional (cognitivo) e um momento técnico-produtivo (operacional). Esta visão nos leva também a uma análise sobre a "prática produtiva" através do desenvolvimento da reflexão, das sínteses e da experimentação. Neste sentido, apresentamos uma dinâmica evolutiva (através da Teoria de Sistemas) com técnicas que estruturem o processo...

  9. Centro universitário de computação : funções e problemas estruturais

    Mendes, Carlos Humberto Rios
    Resumo não disponível

  10. Modelos matematicos para a tomada de decisoes financeiras

    Zielgelmann, Julio Carlos
    Existe um descompasso entre a prática da administração financeira e os conceitos modernos da teoria financeira. Este fato se deve a abordagem utilizada na maioria dos livros textos e cursos de finanças. Este trabalho discute este problema, apresenta uma revisão da teoria das decisões financeiras e alguns comentários sobre o impacto da recente evolução informática sobre a administração financeira. Um modelo corporativo decisões financeiras é desenvolvido, para a otimização através de técnicas das de simulação, de programação matemática e de conceitos de probabilidade.

  11. Aspectos influenciadores no desenvolvimento de produtos de saúde privada para atender consumidores da terceira idade

    Silva, Gerson Luis da
    O desenvolvimento de produtos para a saúde suplementar para consumidores da terceira idade tem sido um dos principais desafios das operadoras de planos de saúde no Brasil. Esta preocupação torna-se relevante a partir da análise da pirâmide populacional que projeta um significativo aumento do número de idosos no país, saindo de 21 milhões em 2012 para 64 milhões em 2050. A partir deste entendimento, a intenção do estudo foi a de desenvolver uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório que tem como questão central que tipos de produtos deverão ser desenvolvidos pelo setor de saúde privada para atender às necessidades de...

  12. Captura à vida de alto executivo : dispositivos em cenas cotidianas

    Olbermann, Junia Vogel
    Vida Líquida na Sociedade Líquido-Moderna, Trabalho Imaterial e a noção de Dispositivo conformaram a base teórica do presente estudo, alicerçada, em especial, em Bauman (2001, 2005, 2007a, 2007b, 2008a, 2008b), Gorz (2005) e Agamben (2009), respectivamente. A partir dela, buscou-se apresentar como se caracteriza a vida de alto executivo e que dispositivos a sustentam. Para tanto, empreendeu-se uma pesquisa exploratória qualitativa que, por meio de entrevistas semiestruturadas, contou com a participação de altos executivos de empresas de médio/grande porte localizadas no Brasil. Alcançados por meio da análise de conteúdo, os resultados permitiram caracterizar a vida de alto executivo como vida...

  13. Competências dos profissionais de TI : um estudo de caso de como as competências dos gestores de TI se aproximam das competências dos CIOs

    Ramos, Vandré Miguel
    O papel dos profissionais que atuam com Tecnologia da Informação (TI) nas organizações tem passado por diversas transformações e os Gestores de TI que atuavam especificamente em questões táticas e operacionais nas áreas mais técnicas, passaram também a ser envolvidos em decisões estratégicas envolvendo a TI. Assim, durante esta transformação os profissionais de TI deixaram os CPDs e passaram a estar mais presentes e próximos a outros setores da organização, com por exemplo a área de negócio. Em 2006, Lee e Lee, mapearam as competências para os Gestores de TI como sendo Técnica, Negócio e Sistema e no mesmo ano...

  14. Os efeitos da formalização organizacional e de trabalho no desempenho de equipes comerciais

    Sandri, Norton Fabrizio Faria
    A complexidade da economia mundial, cenário de crise interna e concorrência global, forçaram as organizações a buscarem novos métodos de gestão para superarem seus concorrentes. Este estudo teve como foco a indústria da comunicação, que vem sendo exposta a mudanças radicais nos últimos anos. Reter clientes, buscar novas fontes de receita, manter a relevância frente ao público consumidor que tem a cada dia mais opções de consumo deste produto, busca de profissionais mais preparados, diversidade de gerações. Todos estes desafios têm levado as empresas a implementarem processos de formalizações organizacionais e de trabalho para o enfrentamento destas mudanças e a...

  15. Estratégias de comunicação organizacional e gestão de crise de imagem em instituição pública de ensino

    Sandri, Catia Simone Pinto
    A Comunicação Organizacional é um instrumento precioso e imprescindível tanto como ferramenta auxiliar no planejamento estratégico integrado quanto na prevenção ou resolução de uma crise de imagem, sendo esta definida como uma entidade externa e uma construção mental que inclui ideias, sentimentos, atitudes, conceitos mentais e expectativas, e que pode afetar diretamente a relação da organização com o seu público (STERN; ZINKHAN; JAJU, 2001). As estratégias de Comunicação Organizacional interferem diretamente ainda na recuperação da credibilidade e na reconstrução da imagem corporativa após um incidente de crise. Este estudo apresenta estratégias de Comunicação Organizacional e de Gestão de Crise de...

  16. A influência da localização em cluster na inovação

    Bettoni, Bruno Pontalti
    Esta pesquisa busca avaliar a influência da localização em cluster no desempenho inovativo das firmas, na estrutura para inovação e nas fontes de inovação acessadas pelas firmas. O trabalho se fundamenta na premissa teórica de que as firmas localizadas em concentrações geográficas de empresas e instituições de um determinado campo conectadas entre si – os clusters – possuem acesso diferenciado a fatores de oportunidade, apropriabilidade e cumulatividade de conhecimento inerentes ao processo de inovação, que podem influenciar positivamente seu desempenho inovativo. A pesquisa possui natureza dedutiva quantitativa e foi estruturada com um modelo de análise discriminante empregando duas populações, sendo...

  17. Estágios para universitários : representações e implicações na inserção profissional dos jovens brasileiros e franceses

    Rocha-de-Oliveira, Sidinei
    Atualmente, nota-se o crescimento do número dos estágios para universitários, constituindo um elemento importante na complementação da sua formação. Esta estratégia tem sido utilizada em diferentes países para redução das dificuldades dos jovens em sua inserção profissional. Porém, os estudantes têm tido dificuldades para encontrar oportunidades de trabalho dada a situação econômica, da crise do sistema de contratação que leva à existência de trabalhos cada vez mais precarizados em todos os níveis da sociedade, sobretudo entre os jovens que almejam ingressar no mercado de trabalho atual. Assim, o objetivo desta tese é compreender quais as representações dos universitários sobre a...

  18. Fatores específicos da empresa, do setor e do país : quais deles são os direcionadores-chave da estrutura de capital na américa latina?

    Copat, Rafael
    Esta pesquisa busca investigar quais os direcionadores-chave da estrutura de capital corporativa na América Latina durante o período de 1996 a 2006. Para tanto, são levantados 28 potenciais determinantes do endividamento organizacional a partir da literatura, sendo os mesmos segmentados em fatores específicos da empresa, do setor e do país. A análise dos dados consiste na estimação de um modelo estático e um dinâmico, os quais controlam qualquer efeito constante no tempo que afete o nível de dívida das empresas. A partir dos resultados, verifica-se que 10 variáveis apresentaram efeito significativo sobre o grau de alavancagem corporativa, sendo as mesmas...

  19. Valor da TI para as organizações : uma abordagem baseada em benefícios estratégicos, informacionais, transacionais, transformacionais e de infra-estrutura

    Beltrame, Mateus Michelini
    Há mais de 50 anos se discute a importância da Tecnologia da Informação (TI) para as organizações e ainda não se chegou a um concenso sobre a sua capacidade de gerar benefícios e nem quais são eles especificamente. Porém, cada vez mais estudos apontam para a capacidade da TI gerar valor para as organizações, logo, acredita-se que ainda é necessário ampliar o conhecimento acerca do tema. Também, porque os investimentos nessa área não páram de crescer e ainda há muita divergência com relação ao tipo de medida de desempenho organizacional que se deve utilizar. O objetivo dessa pesquisa é medir...

  20. O encontro do valor do cliente com a bolsa de valores

    Silveira, Cleo Schmitt
    Na busca da área de marketing, pela métrica adequada para a empresa com a gestão centrada no cliente, o valor do cliente (customer equity) é a abordagem que tem despertado mais interesse por parte da academia e dos executivos – um campo promissor, que possibilita a ligação das ações de marketing com o valor da empresa. Sob essa perspectiva, os clientes são ativos da empresa com capacidade de gerar fluxos de caixa futuros. A avaliação do valor do cliente (customer equity) permite o acesso aos ativos intangíveis da empresa, além de propiciar uma gestão mais eficiente da área de marketing....

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