Recursos de colección

Repositório do Instituto Politénico de Castelo Branco (13.941 recursos)

O Repositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Branco tem como objectivos fundamentais a divulgação, a preservação em formato digital e a partilha do conhecimento científico gerado na instituição, constituindo-se numa ferramenta de valor acrescentado porque permite aumentar a visibilidade e o impacto da investigação desenvolvida.

ESALD - Artigos sem arbitragem científica

Mostrando recursos 1 - 3 de 3

  1. A Common Assessment Framework como instrumento de inovação nos serviços públicos


    Several authors have been working on the concept of innovation in services as a tool that aims to bring the efficiency and effectiveness of those services. The application of management tools within the private government advocates the introduction of a new public management, given the quality, the self-assessment and therefore the promotion of innovation in services. In this context, the Common Assessment Framework (CAF) emmerges as a tool for self-assessment, based on the model of excellence of the European Foundation for Quality Management (EFQM), which the public sector can use to promote continuous improvement and therefore innovation in their services. Based on the theoretical framework developed in the...
    (application/pdf) - 04-sep-2010

  2. Globalização da alimentação: unidade ou diversidade?

    Martins, Maria do Céu Antunes
    Esta revisão busca entender o fenómeno da globalização alimentar. Através dela procura-se captar o significado da expressão “globalização da alimentação” e analisar implicações que resultam do confronto entre diferentes práticas alimentares. O aprofundamento do tema consubstancia uma abordagem sociocultural e sistematiza o pensamento de diversos teóricos que dissertaram sobre o assunto.
    - 25-jul-2014

  3. Balanced scorecard, modelo de excelência EFQM e common assessment framework, como instrumentos integrados de gestão de qualidade nos serviços públicos

    Louro, Ana Isabel Carmona Pereira
    Vários autores têm-se debruçado sobre o conceito de qualidade nos serviços, como um instrumento que visa promulgar a eficácia e eficiência desses mesmos serviços. A aplicação de instrumentos de gestão privada no seio da Administração Pública preconiza a introdução de uma nova gestão pública, atenta à qualidade, à auto-avaliação e por conseguinte à promoção da mudança nos serviços. Neste âmbito, a aplicação coordenada do Balanced Scorecard (BSC), do modelo de Excelência da European Foundation for Quality Managemen (EFQM) e da Common Assessement Framework (CAF),que poderá ser uma estratégia a que os organismos públicos podem recorrer para promoverem a melhoria contínua. Com base no enquadramento teórico elaborado na revisão...
    - 03-feb-2015

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