domingo 16 de febrero de 2014

 

 



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rss_1.0 Recursos de colección

Biblioteca Digital - Universidad Icesi (78.165 recursos)
Repositorio Virtual de material bibliográfico de la Universidad ICESI de Colombia

Gestión - Tesis

Mostrando recursos 1 - 20 de 220

1. Mejoramiento del servicio en sucursales Bancolombia Buga y Cartago - Leal Martínez, Beatriz Eugenia; Peña Díaz, Ana Milena
El presente trabajo, que se preten implementar en las oficinas de Bancolombia Buga y Cartago, tiene como finalidades especificas disminuir los tiempos de espera de los clientes y usuarios en la sala de asesoría y ventas antes de ser atendidos, en un 10% en la oficina de Cartago y un 5% en la oficina Buga, mejorar el índice de percepción por parte de los clientes en un 10% en la oficina de Cartago y un 5% en las oficinas de Buga dado que son las variable más críticas que presenta la encuesta mensual que practica la firma Invamer, en las...

2. Herramienta de autoevaluación integral de la gerencia de ventas - Arango Mejía, Carlos Javier
La gerencia de ventas al igual que las empresas en todas sus áreas de trabajo, debe enfrentar cambios vinculados a los fenómenos de globalización y alta competitividad del mundo moderno. El acceso en el mediano plazo de Colombia a doce tratados de libre comercio, obliga a la gerencia de ventas a examinarse para determinar el grado de evolución o desarrollo que experimenta en relación con las nuevas tendencias de la administración de ventas: desde la conformación de equipos de trabajo eficaces, pasando por el proceso de entrenamiento, estrategia de ventas, cobertura, diseño de condiciones comerciales, consideración de hábitos de compra...

3. Guía metodológica para la formulación de la planeación estratégica de una empresa del sector de la construccón y de las telecomunicaciones: caso poloingsa - Vargas Vidal, Alina María; Lozano Cortázar, Lina Vanessa
Los cambios tecnológicos, económicos, políticos y sociales que se han evidenciado a nivel mundial, han influenciado el entorno afectando así las condiciones en las que se desenvuelven las organizaciones. Para afrontar este esquema de cambio constante, los directivos deben entender que es necesario tener una mentalidad abierta que les permita desarrollar estrategias innovadoras para evolucionar al ritmo en que cambia el entorno. Estas estrategias que se traducen en métodos y procedimientos, obedecen a un proceso formal de planeación estratégica que será particular según la dinámica de cada compañía. La planeación estratégica es una metodología que analiza el ambiente que rodea a...

4. Evolución de la medición y gestión del capital intelectual en una empresa del sector real en Colombia - Millán R., John Smith; Castellanos Valero, Germán
La presente investigación analiza las diferentes etapas que pasó la Industria del sector grafico COL S.A, en el proceso de diseñar e implementar un sistema de gestión de capital intelectual a partir de la aplicación del Balanced Scorecard (BSC). Haremos un breve recuento de los principales modelos de valoración de capital intelectual que existen, mencionando su evolución y sus principales componentes internas, lo que constituye el marco conceptual de referencia para facilitar la investigación. El objetivo principal es Investigar y analizar la metodología usada en COL S.A en el diseño e implementación del sistema de medición y gestión de capital intelectual....

5. Fundamentos de un sistema de Gestión Humana por competencias para soportar la estrategia organizacional en una PyME del sector de la industria de las artes gráficas en Cali Colombia - Delgado Ortega, Ana María; Lavado Alvarado, Paola Andrea
La competitividad es un factor clave para sostener y mejorar de la posición socioeconómica de las organizaciones para lo cual es necesario alinear el recurso humano a la estrategia de la empresa. El objetivo de esta investigación fue desarrollar los fundamentos de un sistema de gestión humana por competencias para soportar la estrategia organizacional en una Empresa Mediana del Sector de las artes graficas en Cali – Colombia para lo cual sé llevó a cabo un estudio descriptivo y cualitativo en el cual se emplearon las técnicas de recolección de información de entrevista semiestructurada y grupo de discusión. Se analizó...

6. Gestión del riesgo de microcrédito en una institución financiera: como parte de un sistema de administración de riesgo crediticio (SARC) - González Silva, Ambar Andrea; Chávez Acevedo, Ismael Enrique
El desarrollo del presente trabajo responde a la misma necesidad de sus autores al ingresar al MBA de desarrollar herramientas gerenciales que permitan generar mejoras substanciales al interior de sus áreas; Y es que en un entorno cada vez más exigente se requiere ampliar el marco conceptual de trabajo en lugar de buscar mejoras puntuales en diferentes puntos del proceso, buscando con ello integralidad a las decisiones que adopte en un futuro. Es así como se concibe el trabajo “GESTION DEL RIESGO DE MICROCRÉDITO EN UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA, COMO PARTE DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RIESGO CREDITICIO (SARC)” área...

7. Estructura de integración financiera para medianas empresas en Colombia que deseen ingresar al mercado de capitales - Márquez Villaquirán, Andrés Felipe; Suárez Vélez, Claudia Marcela
El trabajo de grado titulado" La estructurad e integración financiera para medianas empresas en Colombia que deseen ingresar al Mercado de capitales" nace de un interés de revisar si es posible encontrar alternativas diferentes a la financiación tradicional para las medianas empresas que por tamaño y operaciones en ocasiones no encuentran créditos con tasas atractivas. Teniendo e n cuenta lo anterior,s e quiso analizarl a posibilidad p ara que medianas empresas de un mismo sector puedan integrarse para cumplir con los requisitos para emitir bonos de manera sindicada, reduciendo los costos fijos al distribuirse entre t odos los participantes d e la emisión. Para...

8. Factores que intervienen en el nivel de productividad de la empresa dypers - Jiménez Prager , Julián; Paredes Mesa, Carlos
Uno de los caminos para que un negocio pueda crecer e incrementar su rentabilidad, es aumentando su productividad. El instrumento fundamental que origina que esto suceda es la utilización de métodos, el estudio de tiempos y un sistema de pago de salarios. Hay que recordar que todo lo anterior es igualmente aplicable en industrias no manufactureras como empresas de servicios, hospitales, organismos de gobierno, siempre y cuando, hombres, materiales e instalaciones se conjuguen para lograr un mismo objetivo. La productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la...

9. Diseño de experimento para el cálculo teórico de emisiones de CO2 generadas por cuatro tipos de preparación del suelo para un cultivo de caña de azúcar - Rojas Ortíz, José Luis; Concha Peláez, Angela María
La preocupación mundial por el deterioro ambiental y las exigencias del mercado actual por productos y servicios que sean amigables con el medio ambiente, ha generado que surjan iniciativas de prevención y control de la contaminación en las diferentes empresas, incluyendo al sector azucarero colombiano. En el ingenio azucarero objeto de estudio se han identificado ciertos aspectos de las labores agrícolas que generan impactos al medio ambiente, como es la preparación del suelo, que debido a la amplia utilización de maquinaria (tractor) relacionado con el consumo de combustible, genera emisiones de CO2 a la atmósfera. Basados en lo anterior, este trabajo busca...

10. Análisis del modelo de gestión estratégica para las empresas del subsector de apuestas permanentes - chance: caso Salamanca - Ramírez Paz, John Jairo; Soto López, Angela María
¿Es conveniente continuar con el proceso de unión, vía alianzas estratégicas con el fin de lograr el mejoramiento del nivel de eficiencia y dejar de ser uno de los pocos departamentos de Colombia en donde existen diferentes compañías para licitar ante el Estado en el año 2011? Corresponde a uno de los interrogantes que se busca resolver en este trabajo con el propósito de direccionar a los accionistas y sus compañías del sector de los Juegos de Suerte y Azar (juegos localizados, dentro de los cuales están todos los que se llevan a cabo en casinos, tragamonedas. bingos, etc.; juegos...

11. Diagnóstico sobre el nivel de cumplimiento de las buenas prácticas de elaboración por parte de los procesos del servicio farmacéutico de la Fundación Valle del Lili - Leyes Castro, Diana Patricia; López Vélez, Víctor Alberto
En este documento se presenta una propuesta de diagnóstico sobre el nivel de cumplimiento de las Buenas Prácticas de Elaboración por parte de los procesos del Servicio Farmacéutico de la Fundación Valle del Lili, mediante la verificación y calificación de cada uno de los requisitos. El trabajo se sostiene en la argumentación teórica de conceptos referentes al marco legal, responsabilidad social y la ética empresarial, con enfoque particular en la Resolución 1403 de 2007 en la que se define que las IPS que cuenten con servicios farmacéuticos habilitados requieren del Certificado de Cumplimiento de Buenas Prácticas de Elaboración (BPE) otorgado por...

12. Aplicación de la auditoria de marca basada en el valor de capital de marca basada en el cliente aplicada a empresa mediana del sector moda. - Garzón Payán, Carolina; Ortiz Buchelly, Johana
INTRODUCCION: Para las empresas se ha convertido en una labor primordial, conocer sus organizaciones desde una perspectiva externa, identificando las necesidades y percepciones de los clientes a través de un seguimiento continuo de la efectividad de su estrategia ante los factores cambiantes del mercado, con el propósito de identificar sus fortalezas, valores diferenciales y debilidades, frente a la competencia; aspectos que impactan directamente en el desempeño de la empresa y sus marcas; por lo tanto, se hace necesario aplicar herramientas que permitan obtener una visión objetiva de todos los actores del mercado y sus interacciones. Los clientes actuales pueden acceder a diferentes...

13. Carteras colectivas de Colombia: calculo del valor en riesgo - Escobar Mosquera, Angela Maria
A nivel financiero el riesgo y el rendimiento son dos factores relacionados, pues a mayor retorno esperado, mayor es el riesgo sobre cualquier inversión. Sin embargo, el deseo común de cualquier inversionista es reducir el riesgo, buscando mantener su capital y maximizar el rendimiento esperado. Por lo anterior, toda inversión va enmarcada de acuerdo al grado de aversión y tolerancia al factor de riesgo del inversionista. Teniendo en cuenta el auge de las carteras colectivas en Colombia, como un vehículo de inversión para cualquier ciudadano desde un perfil de riesgo conservador, moderado o alto, se considera importante calcular y evaluar el riesgo asociado a dicha inversión y la pérdida...

14. Diseño de una metodología para establecer estrategias de administración de clientes caso: claroscuro fotografía - Quintero Serpa, Rafael; Quiñónez Bedoya, Ana Lucía
El trabajo de grado “Diseño de una metodología para establecer estrategias de administración de clientes”, tiene como propósito principal ofrecer una fundamentación estratégica que pueda ser aplicada en empresas pequeñas o en formación, como complemento a las herramientas tecnológicas existentes de CRM (Administración de relaciones con los clientes, por sus siglas en ingles). En el desarrollo de este objetivo el trabajo presenta una aplicación práctica en la empresa Claroscuro Fotografía, realizando un análisis completo del entorno de la empresa y su sector en términos de competitividad y segmentación, así como del potencial de sus productos y servicios y en general de...

15. Desarrollo de liderazgo. Ciclo 20-10-70 de fortalezas y vallas mínimas: propuesta para el desarrollo de liderazgo en organizaciones - Cadavid Jaramillo, Juan Felipe
El presente trabajo titulado "CICLO 20-10-70 DE FORTALEZAS Y VALLAS MÍNIMAS: PROPUESTA PARA EL DESARROLLO DE LIDERAZGO EN ORGANIZACIONES" se genera a partir de la experiencia del autor, en la cual, las organizaciones con la cuales el mismo a interactuado, plantean una disyuntiva referente al método a utilizar para lograr desarrollar efectivamente competencias de liderazgo entre sus ejecutivos. La duda inclusive a tomado dimensiones tan importantes que las empresas se debaten entre apoyar o no las inversiones en la materia, ya que no tienen certeza de si al final del proceso efectivamente reciben personas con más altos grados de desarrollo...

16. Comportamiento de las Empresas Colombianas en sus Procesos de internacionalización - Cruz Camacho, María Angélica; Osorio Uribe, Viviana
Tesis (Maestría en Adiministración). Universidad Icesi, 2010

17. Plan de empresa: Taller automotriz de Lámina, pintura y embellecimiento express - Polo Abella, Jose David
Evaluate by a business plan, the opportunity to assembly and operation of an auto shop of plate repair, painting and SPA express in the city of Cali. Results The Project will be started with an investment of $ 120´000.000 which will be contributed by the partners. It has an internal rate of return of 24.6% which exceeds the cost of capital estimated at 15%, and a net present value of $27.093.513. The project investment is recovered in 2.29 years. The breakeven point of the project is 371 services equivalent to $52’309.482 and has a safety margin of 28 services. Main conclusions As the business...

18. Gobierno corporativo en la distribuidora JAISUR - Jaimes Chaparro, Carolina
The aim of the present project of degree is to determine the meaning and scope of the corporate governance of the Distribuidora Jaisur and the Jaimes Chaparro family; looking for confidence, continuity in long term, and value. In the first instance, it took as support theories, the concepts of strategic planning, corporate governance and the professionalization of charges. In the process of gathering information, a survey was applied to each of the members of the Jaimes Chaparro family aimed to recognize the expectations and life project of each of the family members toward the company and the family. Based on...

19. Plan de empresa para un jardín infantil con énfasis en el desarrollo de valores y proyectos medioambientales "Fructibus" - Rubio Erazo, Santiago Andrés
The project presented below is a proposal to crate a kindergarten with an emphasis on environmental awareness and education in values; It will be located near the Panamerican Highway: Whether is Pance or Ciudad Jardin. Its target customers are parents who are inhabiting the are around the Autonoma University, Valle del Lili, El Caney and of course Pance and Ciudad Jardin. These parents belong to social strata 4, 5 and 6 and their average monthly family income is $3.000.000 The project requires an investment of $50 million provided by equity partners (a capitalist partner and one industrial partner), and external financing...

20. La relación universidad empresa y la gestión del conocimiento - Martínez Terranova, Diana Marcela; Colorado Girón, Lizeth
The paper describes a framework where the knowledge economy is based on the relationship Business University; since in the world are analyzing this relationship much, as the successful implementation of this in a better environment allows the transfer of development knowledge in universities. The article reviews the role and Company makes University in general and the implementation of knowledge management as a facilitator in this relationship. So in the different types of relationship are made EU transfers knowledge to businesses and adequate knowledge management allows them to develop competitiveness.

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