Recursos de colección

Repositório Comum (33.660 recursos)

É um repositório para instituições de ensino e investigação produtoras de literatura científica cuja dimensão ainda não justifica a criação de um repositório próprio. Permite integrar instituições, grupos ou indivíduos na infra-estrutura do projecto, nomeadamente através das pesquisas do Portal RCAAP e da B-On.

Mostrando recursos 1 - 20 de 81

  1. Relatório de Estágio Curricular: Odisseias Puras, S.A

    Oliveira, Filipa Gonçalves Nery
    O presente relatório foi redigido no contexto da conclusão do Mestrado de Marketing Digital da Universidade Europeia – Laureate International Universities, com o intuito de especificar as atividades desenvolvidas ao longo de três meses de estágio, orientado por Tiago Guerra, Diretor de Experiências, na empresa Odisseias Puras, S.A, localizada em Oeiras. O Relatório encontra-se repartido em dez diferentes capítulos teóricos, designadamente, Influência das Novas Tecnologias na Sociedade e no Marketing, Marketing Digital, Comunicação Digital, Marketing Relacional, Inbound Marketing e, por fim, Marketing de Conteúdo. Os conhecimentos teóricos que neste documento constam encontram-se inerentemente ligados às principais atividades da empresa, tendo sido esse...

  2. O Net Promoter Score (NPS) na Gestão da Formação para a Qualidade de serviço

    Teodósio, Emanuel Fernando Santos
    O presente trabalho visa investigar qual a influência da Qualidade de Serviço e da Satisfação, no comportamento dos prestadores de formação, através da aplicação da metodologia NPS – Net Promoter Score e perceber se a utilização desta ferramenta e consequente metodologia, impacta na melhoria do serviço prestado pela empresa. Foi utilizada uma metodologia quantitativa tendo por base a aplicação de um questionário de avaliação de Formação a 91 clientes da Empresa de Formação Covey Portugal, no ano de 2016. A amostragem foi utilizada para recolher os dados que foram posteriormente tratados e analisados estatisticamente. Os resultados mostraram, em primeiro lugar, que a...

  3. Relatório de Estágio: Departamento de Operações e Logística Empresa Douro Azul

    Moles, Catarina Diniz
    Como vivemos numa época de globalização, o mercado torna-se cada vez mais competitivo, e é extremamente importante que as empresas estejam atentas para atender às expectativas dos seus clientes, e com isso conquistar o seu lugar no mercado através de produtos e serviços de qualidade, aumentando as suas margens de lucro. Todas as organizações possuem pelo menos cinco atividades básicas: atividades comerciais, atividades contabilísticas, gestão de pessoas, logística e atividades de produção. Logo para que tenham sucesso na sua logística, são vários os fatores influenciadores, principalmente o relacionamento com os seus fornecedores, que permite a criação de parcerias a longo prazo,...

  4. Relatório de Estágio: Departamento de Operações e Logística Empresa Douro Azul

    Moles, Catarina Diniz
    Como vivemos numa época de globalização, o mercado torna-se cada vez mais competitivo, e é extremamente importante que as empresas estejam atentas para atender às expectativas dos seus clientes, e com isso conquistar o seu lugar no mercado através de produtos e serviços de qualidade, aumentando as suas margens de lucro. Todas as organizações possuem pelo menos cinco atividades básicas: atividades comerciais, atividades contabilísticas, gestão de pessoas, logística e atividades de produção. Logo para que tenham sucesso na sua logística, são vários os fatores influenciadores, principalmente o relacionamento com os seus fornecedores, que permite a criação de parcerias a longo prazo,...

  5. The pertinence and opportunities of including design thinking in Healthcare courses

    Vaz, Gonçalo Pedro Figo
    Aceitando a natureza complexa da Saúde e dos problemas que lhe estão associados, propomos a utilização de ferramentas de design centrado na pessoa, nomeadamente o Design Thinking, por forma a gerar soluções inovadoras que possam responder a esses mesmos problemas. O presente trabalho demonstra a pertinência da inclusão do Design Thinking em cursos de saúde, evidenciando a complementaridade que o método pode oferecer a uma necessária perspectiva sistémica, bem como ao essencial alargar da abrangência curricular dos mesmos cursos. Os atuais exemplos de integração de Design Thinking em projetos ligados ao sector, os profissionais consultados e a análise realizada a diversos planos curriculares relevam essa pertinência, bem como...

  6. A Consolidação da Informação no Sector da Banca - Database Design

    Manteigas, Pedro Afonso Manteigas
    Atualmente, um número cada vez maior de instituições bancárias procura desenvolver operações de fusão e aquisição, pois possibilitam às organizações obter vantagem competitiva, aumentar a sua dimensão e reforçar a sua competitividade. Contudo, apenas alguns deles são concluídos com sucesso no sector da banca. Nos sistemas de informação, a fusão é um passo importante durante o design conceptual, visto que reune os requisitos envolvidos. Neste sentido, tendo por base pesquisas desenvolvidas no âmbito de processos de design, o presente estudo tem como objetivo compreender como os mesmos se materializam e quais são os principais fatores que contribuem para a sua concretização...

  7. A Consolidação da Informação no Sector da Banca - Database Design

    Manteigas, Pedro Afonso Manteigas
    Atualmente, um número cada vez maior de instituições bancárias procura desenvolver operações de fusão e aquisição, pois possibilitam às organizações obter vantagem competitiva, aumentar a sua dimensão e reforçar a sua competitividade. Contudo, apenas alguns deles são concluídos com sucesso no sector da banca. Nos sistemas de informação, a fusão é um passo importante durante o design conceptual, visto que reune os requisitos envolvidos. Neste sentido, tendo por base pesquisas desenvolvidas no âmbito de processos de design, o presente estudo tem como objetivo compreender como os mesmos se materializam e quais são os principais fatores que contribuem para a sua concretização...

  8. Modelo de Gestão do Processo de atribuição de Bolsas de Excelência

    Van-Dúnem, Vanderson Roberto Mário
    Nos dias de hoje, o investimento no Ensino Superior e a criação de mecanismos de incentivo à qualidade de ensino tem vindo a crescer. Abordagem particularmente relevante em países com necessidades urgentes em termos de retenção de recursos com uma qualificação superior. Todavia a formação de um estudante corresponde a um investimento a longo prazo, sobretudo quando falamos de qualificações ao nível do 2º e 3º ciclos de estudo. Com vista a promover dinâmicas para democratizar as oportunidades de acesso ao 1º ciclo de estudos (i.e., Licenciatura) importa criar mecanismos justos e transparentes na atribuição de bolsas de estudos, assegurando...

  9. Modelo de Gestão do Processo de atribuição de Bolsas de Excelência

    Van-Dúnem, Vanderson Roberto Mário
    Nos dias de hoje, o investimento no Ensino Superior e a criação de mecanismos de incentivo à qualidade de ensino tem vindo a crescer. Abordagem particularmente relevante em países com necessidades urgentes em termos de retenção de recursos com uma qualificação superior. Todavia a formação de um estudante corresponde a um investimento a longo prazo, sobretudo quando falamos de qualificações ao nível do 2º e 3º ciclos de estudo. Com vista a promover dinâmicas para democratizar as oportunidades de acesso ao 1º ciclo de estudos (i.e., Licenciatura) importa criar mecanismos justos e transparentes na atribuição de bolsas de estudos, assegurando...

  10. Gestão de Pacotes Turísticos

    Silva, Carlos Alberto Gonçalves da
    O turismo é uma actividade global de reconhecida notoriedade e relevância para muitas economias mundiais, cujo crescimento continuado tem como um dos principais motivos a ampla difusão da informação sobre a oferta de produtos turísticos. A actividade turística passou a depender em grande medida da tecnologia utilizada para dar a conhecer aos seus potenciais consumidores toda a oferta dos mercados turísticos que promove. No entanto num cenário onde a maioria dos agentes têm à sua disposição ferramentas tecnológicas acessíveis de gestão e processamento de dados, torna-se necessário procurar inovar e encontrar vantagens competitivas que permitam melhorar a capacidade de resposta e acrescentar valor, à medida das efectivas necessidades...

  11. Gestão de Pacotes Turísticos

    Silva, Carlos Alberto Gonçalves da
    O turismo é uma actividade global de reconhecida notoriedade e relevância para muitas economias mundiais, cujo crescimento continuado tem como um dos principais motivos a ampla difusão da informação sobre a oferta de produtos turísticos. A actividade turística passou a depender em grande medida da tecnologia utilizada para dar a conhecer aos seus potenciais consumidores toda a oferta dos mercados turísticos que promove. No entanto num cenário onde a maioria dos agentes têm à sua disposição ferramentas tecnológicas acessíveis de gestão e processamento de dados, torna-se necessário procurar inovar e encontrar vantagens competitivas que permitam melhorar a capacidade de resposta e acrescentar valor, à medida das efectivas necessidades...

  12. Comportamentos Indesejáveis e Diferenças Geracionais no Sector Hoteleiro de Lisboa

    Mendes, Ana Catarina Ferraz
    O estudo apresentado nesta dissertação teve por objectivo estudar a percepção de comportamentos indesejáveis por parte de colaboradores de unidades hoteleiras e examinar se havia diferenças entre as gerações. Teve por base uma revisão de literatura sobre os temas em análise e focou-se no sector hoteleiro em Lisboa. Um questionário online foi enviado para os emails disponíveis nos websites dos hotéis da Área Metropolitana de Lisboa. No seu todo, foram recolhidas respostas a 142 questionários de colaboradores de diferentes unidades hoteleiras. Os resultados encontrados não permitem concluir que há diferenças geracionais no que respeita às percepções de comportamentos indesejáveis, mas permitem...

  13. Comportamentos Indesejáveis e Diferenças Geracionais no Sector Hoteleiro de Lisboa

    Mendes, Ana Catarina Ferraz
    O estudo apresentado nesta dissertação teve por objectivo estudar a percepção de comportamentos indesejáveis por parte de colaboradores de unidades hoteleiras e examinar se havia diferenças entre as gerações. Teve por base uma revisão de literatura sobre os temas em análise e focou-se no sector hoteleiro em Lisboa. Um questionário online foi enviado para os emails disponíveis nos websites dos hotéis da Área Metropolitana de Lisboa. No seu todo, foram recolhidas respostas a 142 questionários de colaboradores de diferentes unidades hoteleiras. Os resultados encontrados não permitem concluir que há diferenças geracionais no que respeita às percepções de comportamentos indesejáveis, mas permitem...

  14. Desenvolvimento de carreiras: um estudo de caso numa empresa

    Azevedo, Fernando Gilson Fernandes de
    O presente documento constitui o projeto da investigação a realizar no âmbito do 2.º ciclos de estudos em gestão e estratégia empresarial. Depois de se construir o quadro teórico que sustenta toda a investigação, tendo em conta a problemática da gestão de carreiras, as suas políticas, práticas e processos, apresenta-se o modelo concetual que se irá adotar aquando da realização do estudo. O estudo, no qual se pretende desenvolver um plano de carreira para a empresa Gilconfer, Lda, adotará a perspetiva de carreira sem fronteiras e o modelo adotado é o modelo de construção para a vida. A metodologia é de índole qualitativa, tratando-se de um estudo de...

  15. Desenvolvimento de carreiras: um estudo de caso numa empresa

    Azevedo, Fernando Gilson Fernandes de
    O presente documento constitui o projeto da investigação a realizar no âmbito do 2.º ciclos de estudos em gestão e estratégia empresarial. Depois de se construir o quadro teórico que sustenta toda a investigação, tendo em conta a problemática da gestão de carreiras, as suas políticas, práticas e processos, apresenta-se o modelo concetual que se irá adotar aquando da realização do estudo. O estudo, no qual se pretende desenvolver um plano de carreira para a empresa Gilconfer, Lda, adotará a perspetiva de carreira sem fronteiras e o modelo adotado é o modelo de construção para a vida. A metodologia é de índole qualitativa, tratando-se de um estudo de...

  16. Shop-Chop: comunidade virtual de descontos, leilões e compras coletivas

    Maneira, Miguel Oliveira
    Temos vindo a assistir a uma profunda revolução na forma como comunicamos, interagimos e compramos. A abundância de informação fez com que o consumidor sentisse a necessidade de procurar e analisar mais alternativas antes de efetuar uma transação. Com a globalização, a internet abriu portas a novos modelos de negócio e a lealdade do consumidor tem vindo a descentralizar-se. Uma vez que as pessoas estão cada vez mais dispersas, torna-se cada vez mais importante para as empresas saber como chegar aos seus consumidores. Deste modo, a criação de uma comunidade virtual de descontos, leilões e compras coletivas vai ao encontro...

  17. As Redes Sociais utilizadas como ferramentas do recrutamento das PME de excelência em Lisboa

    Freitas, Marta Carolina Oliveira
    O objetivo desta dissertação foi estudar as Redes Sociais utilizadas como ferramenta de recrutamento das Micro, Pequenas e Médias Empresas em Lisboa. Mais especificamente, identificar as estratégias e explorar as principais opiniões e usos das Redes Sociais pelas quais estas empresas optaram. Para tal, foi utilizada uma metodologia quantitativa e qualitativa para estudar uma amostra destas empresas em Lisboa (N=105). Noventa e oito questionários foram recolhidos e sete entrevistas individuais semiestruturadas foram realizadas. Os resultados indicam que 56% das empresas estudadas utilizam as Redes Sociais como ferramenta no processo de recrutamento externo, nomeadamente o Linkedin, para publicitar ofertas de emprego. A principal conclusão deste estudo é que as empresas procuram...

  18. A Colaboração da Universidade Corporativa na Retenção dos Colaboradores

    Gonçalves, Susana Maria Moniz
    Os departamentos de Recursos Humanos confrontam-se com o grande desafio de provar que o investimento no Capital Humano dá resposta às exigências da sociedade empresarial altamente competitiva. Por sua vez, os gestores têm expectativas de que os departamento de Recursos Humanos os apoiem no alcance dos seus objetivos, dinamizando projetos que desenvolvam o Capital Humano da organização. O objetivo desta dissertação de Mestrado é mostrar, através de um estudo de caso de uma empresa portuguesa com uma Universidade Corporativa, que este modelo de formação e desenvolvimento colabora para a retenção dos seus colaboradores. Assim, explora os modelos e os objetivos que...

  19. Estágio no Departamento de IT Skills da ITEN Solutions, SA.: Relatório de Estágio

    Kundongende, Celma Rosaria Pedro
    O presente relatório é o resultado das atividades desempenhadas no departamento de It Skills na empresa ITEN Solutions, SA, no âmbito da disciplina de Estágio Curricular, para conclusão do curso de Mestrado em Gestão e Estratégia Empresarial. O objetivo do relatório é mostrar as vantagens e desvantagens do outsourcing e em que medida este pode influenciar o desempenho da organização. Para realização do mesmo, foi feita uma recolha de informações através de documentos bibliográficos relativos ao tema. Os recursos humanos são a principal força de uma organização e devem ser vistos como um fator estratégico, pois uma vez motivados e satisfeitos...

  20. Trabalho e Vida Familiar: práticas de conciliação

    Oliveira, Edite Maria Fula
    As alterações sociais, demográficas e económicas ocorridas em Portugal na segunda metade do século XX provocaram um conjunto de exigências aos indivíduos, às famílias, às organizações e à sociedade em geral, no que se refere à conciliação entre a vida familiar e a vida profissional. A crescente participação feminina no mercado de trabalho, as alterações ao modelo familiar tradicional e o envelhecimento da população, acrescidas das responsabilidades familiares obrigaram a sociedade a adotar práticas conciliadoras do trabalho e da família. Conscientes das necessidades e benefícios do equilíbrio trabalho-família, governos e organizações – públicas e privadas – têm desenvolvido um processo...

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