Recursos de colección

Repositório Comum (38.772 recursos)

É um repositório para instituições de ensino e investigação produtoras de literatura científica cuja dimensão ainda não justifica a criação de um repositório próprio. Permite integrar instituições, grupos ou indivíduos na infra-estrutura do projecto, nomeadamente através das pesquisas do Portal RCAAP e da B-On.

Mostrando recursos 1 - 20 de 91

  1. Influência da mudança na estratégia. Estudo de caso: Sana Metropolitan Hotel

    Alvarez, Ana Sofia Marques
    A presente dissertação pretende apresentar a influência que a mudança pode ter na estratégia comercial e desempenho financeiro, tendo como organização em análise o SANA Metropolitan Hotel. Portugal é cada vez mais um país de referência para o turismo mundial e para o desenvolvimento do mesmo. O seu clima, hospitalidade e preços acessíveis fazem dele um destino de eleição em expansão acentuada. Por este motivo, foi analisada a influência que a mudança (turística, tendencial, segmental, entre outras vertentes) poderá ter no desempenho comercial, e consequentemente financeiro, de um dos hotéis de 4 estrelas mais influentes na cidade de Lisboa. Por ser pertinente,...

  2. O enquadramento de dinheiro e a desejabilidade de bens

    Pato, Muriel Fernandes
    O tema dinheiro é, e sempre será, um tema sensível, por diversas razões, sendo que uma das quais é a moralidade em redor das decisões para “gastar” o dinheiro em consumo presente e decisões para “poupar” o dinheiro para consumo futuro. A moralidade também se evidencia em redor de determinadas decisões sobre o tipo de bens a adquirir: gastar o dinheiro em, ou poupar o dinheiro para, bens de luxo ou bens de necessidade, bens hedónicos ou bens utilitários. Por exemplo, uma segunda casa é um bem de luxo, mas uma casa para viver é um bem de necessidade; e mesmo uma casa para viver (portanto,...

  3. O impacto da satisfação com a avaliação de desempenho no comprometimento organizacional dos funcionários públicos: caso UON

    Mbechi, José Miguel
    O objectivo desta dissertação prende-se na necessidade de sabermos que impacto a satisfação com a avaliação de desempenho tem no comprometimento organizacional dos colaboradores da Universidade 11 de Novembro, em Angola. Para o efeito, achamos conveniente optar pela metodologia quantitativa com a aplicação de um questionário aos colaboradores da referida Universidade numa amostra não representativa de N 100 colaboradores. Para tal, utilizamos duas escalas: a que mede a satisfação para com o sistema de avaliação de desempenho organizacional na era das competências proposta por Barros (2007) na sua dissertação de mestrado e o instrumento sobre o comprometimento organizacional proposto por Meyer...

  4. Marketing Interno na restauração: um estudo de caso no restaurante Belcanto

    Madeira, Arlindo das Neves
    A crescente competitividade registada no sector de restauração tem evidenciado a importância das empresas em dedicarem maior atenção á qualidade com que seus serviços são prestados. Constatase que os clientes são hoje mais exigentes, por um lado por estarem mais informados e por outro, por terem cada vez mais opções de escolha nos vários segmentos de mercado. A melhoraria da qualidade dos serviços prestados passou a ser interpretado como uma estratégia de gestão das empresas, tendo como intuito a maximização das receitas. É neste contexto que faz sentido abordar o marketing interno, primeiro como fator motivacional dos colaboradores, depois como fator diferenciador do serviço prestado e finalmente...

  5. Gestão da marca própria no sector B2B

    Perpétuo, Ricardo Miguel Relvas
    Estamos num mundo cada vez mais global, e devido à crescente competitividade do mercado, já não basta ter o melhor produto, o preço mais competitivo, dispor de um orçamento livre para investir em comunicação e ter o produto em todos os pontos de venda. Os consumidores hoje sentem necessidade de criar empatia com as marcas, de sentirem que são acolhidos, acarinhados e entendidos pelas mesmas. Hoje é necessário enquadrar o paradigma do Marketing Mix com os valores da marca, personalidade e identidade, bem como posicionar as marcas de forma a apresentarem propostas de valor diferenciadas. Este projecto tem como objectivo verificar e...

  6. Projecto Aplicado: Plano de Comunicação para a Associação Casa Seis

    Freire, Joana Catarina de Oliveira
    As associações cujo objectivo é, sobretudo, desenvolver actividades de acção social, estão inseridas num mercado muito diversificado e concorrencial. Para serem mais eficazes e atingirem um maior número de públicos, as associações podem recorrer às mesmas ferramentas de marketing e de comunicação que as empresas. Deste modo, é fundamental criar um plano de comunicação com acções que permitam criar visibilidade, trazer novos apoios e criar novas parcerias. À semelhança de muitas outras associações, consideradas como Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), a Casa Seis, devido à escassez de recursos financeiros próprios, desenvolveas suas acções através de apoios externos, nomeadamente apoios...

  7. A percepção da "Brand Personality" da marca BMW pelos consumidores portugueses e brasileiros, através do seu web site institucional

    Merca, Ricardo Alexandre Freitas
    O Mercado Automóvel tem uma grande relevância na economia global. Este estudo incide directamente no Mercado Automóvel de Portugal, Brasil e Angola. Embora não tenha conseguido fazer uma recolha de dados de todos estes países, pois os dados referentes a Angola são poucos e pouco fidedignos, os dados de Portugal e do Brasil são bastante significativos e espelham muito bem a importância deste Mercado em qualquer um destes países. Com este estudo pretendo conseguir mostrar a Brand Personality percebida pelos utilizadores do site oficial da BMW e perceber as diferenças na percepção, de três públicos de nacionalidades diferentes, em relação a um site que é praticamente igual nesses...

  8. Institutional Entrepreneurship: a case study in a Portuguese company

    Guerreiro, Vivelinda Stefanie
    Esta dissertação está relacionada com um estudo de caso em que a teoria do Empreendedorismo Institucional é estudada numa empresa portuguesa, sendo esta a Arvato Bertelsmann Lisboa. As atuais mudanças às quais assistimos como por exemplo a globalização, indica que é essencial entender quais os fatores chaves para a ocorrência de diversas alterações e como estas se procedem a nível organizacional. Durante a investigação na firma, o modelo de governance foi estudado e comparado com o modelo de empreendedorismo organizacional de Battilana et al., (2009). Consequentemente, diversas entrevistas foram realizadas e uma extensa pesquisa documental foi realizada para que existisse uma ideia...

  9. A perceção dos utilizadores do SAPO Cabo Verde relativamente à qualidade global do site

    Brito, Aicha Adalice Cordeiro Mendonça
    Hoje em dia, ter um website de qualidade tornou-se uma necessidade para alcançar o sucesso de qualquer empresa. Os websites são ferramentas extremamente importantes, que facilitam a comunicação com os clientes e possibilitam a divulgação de produtos e serviços de uma empresa. A criação de um website de qualidade exige muito esforço - investir nisso é uma estratégia inteligente que poderá proporcionar uma experiência positiva, tanto por parte dos utilizadores como por parte da empresa, valorizando assim a marca, os produtos e serviços. A satisfação do utilizador é um ponto muito importante a se ter em conta, uma vez que avaliação da qualidade de um website depende muito...

  10. A implementação de uma estratégia de marketing digital numa organização sem fins lucrativos: o caso da Lycos

    Vicente, António Miguel Xavier
    O presente estudo centra-se na proposta de uma estratégia de marketing digital para uma organização sem fins lucrativos. O tema é pertinente num contexto da necessidade, amplamente reconhecida, de especialização e desenvolvimento destas organizações, onde os recursos são normalmente escassos e difíceis de obter. Segundo Silva (2016), existem em Portugal 166 associações registadas como Organizações Não Governamentais para o Desenvolvimento (ONGD), ao abrigo da Lei n.º 66/98 de 14 de outubro. No que concerne à utilização de meios digitais, Hou e Lampe (2016) defendem que o social media é extremamente útil para pequenas organizações, pelo baixo custo e pela abrangência sua audiência global. Ao mesmo tempo, constitui um desafio,...

  11. O Papel da Resiliência no Recrutamento de Funções Executivas e de Gestão Intermédia

    Branco, Pedro Miguel da Costa
    Numa conjuntura altamente competitiva, vertiginosa e disruptiva, as organizações procuram profissionais de elevado desempenho, capazes de prosperar no caos e de tornar as ameaças num trampolim para o crescimento. Para indivíduos mais passivos, esta realidade pode revelar-se stressante e disfuncional. A resiliência está associada ao desempenho, e os indivíduos resilientes têm uma visão objetiva da realidade, definem objetivos ambiciosos e sabem como alcançá-los, improvisando na adversidade e materializando resultados organizacionais superiores. Realizou-se um estudo transversal, essencialmente quantitativo mas também qualitativo, a um universo de 77 indivíduos, candidatos em nove processos de recrutamento de duas empresas de headhunting (uma no segmento executivo, outra...

  12. Relatório de Estágio Curricular: Odisseias Puras, S.A

    Oliveira, Filipa Gonçalves Nery
    O presente relatório foi redigido no contexto da conclusão do Mestrado de Marketing Digital da Universidade Europeia – Laureate International Universities, com o intuito de especificar as atividades desenvolvidas ao longo de três meses de estágio, orientado por Tiago Guerra, Diretor de Experiências, na empresa Odisseias Puras, S.A, localizada em Oeiras. O Relatório encontra-se repartido em dez diferentes capítulos teóricos, designadamente, Influência das Novas Tecnologias na Sociedade e no Marketing, Marketing Digital, Comunicação Digital, Marketing Relacional, Inbound Marketing e, por fim, Marketing de Conteúdo. Os conhecimentos teóricos que neste documento constam encontram-se inerentemente ligados às principais atividades da empresa, tendo sido esse...

  13. Relatório de Estágio Curricular: Odisseias Puras, S.A

    Oliveira, Filipa Gonçalves Nery
    O presente relatório foi redigido no contexto da conclusão do Mestrado de Marketing Digital da Universidade Europeia – Laureate International Universities, com o intuito de especificar as atividades desenvolvidas ao longo de três meses de estágio, orientado por Tiago Guerra, Diretor de Experiências, na empresa Odisseias Puras, S.A, localizada em Oeiras. O Relatório encontra-se repartido em dez diferentes capítulos teóricos, designadamente, Influência das Novas Tecnologias na Sociedade e no Marketing, Marketing Digital, Comunicação Digital, Marketing Relacional, Inbound Marketing e, por fim, Marketing de Conteúdo. Os conhecimentos teóricos que neste documento constam encontram-se inerentemente ligados às principais atividades da empresa, tendo sido esse...

  14. O Net Promoter Score (NPS) na Gestão da Formação para a Qualidade de serviço

    Teodósio, Emanuel Fernando Santos
    O presente trabalho visa investigar qual a influência da Qualidade de Serviço e da Satisfação, no comportamento dos prestadores de formação, através da aplicação da metodologia NPS – Net Promoter Score e perceber se a utilização desta ferramenta e consequente metodologia, impacta na melhoria do serviço prestado pela empresa. Foi utilizada uma metodologia quantitativa tendo por base a aplicação de um questionário de avaliação de Formação a 91 clientes da Empresa de Formação Covey Portugal, no ano de 2016. A amostragem foi utilizada para recolher os dados que foram posteriormente tratados e analisados estatisticamente. Os resultados mostraram, em primeiro lugar, que a...

  15. O Net Promoter Score (NPS) na Gestão da Formação para a Qualidade de serviço

    Teodósio, Emanuel Fernando Santos
    O presente trabalho visa investigar qual a influência da Qualidade de Serviço e da Satisfação, no comportamento dos prestadores de formação, através da aplicação da metodologia NPS – Net Promoter Score e perceber se a utilização desta ferramenta e consequente metodologia, impacta na melhoria do serviço prestado pela empresa. Foi utilizada uma metodologia quantitativa tendo por base a aplicação de um questionário de avaliação de Formação a 91 clientes da Empresa de Formação Covey Portugal, no ano de 2016. A amostragem foi utilizada para recolher os dados que foram posteriormente tratados e analisados estatisticamente. Os resultados mostraram, em primeiro lugar, que a...

  16. Relatório de Estágio: Departamento de Operações e Logística Empresa Douro Azul

    Moles, Catarina Diniz
    Como vivemos numa época de globalização, o mercado torna-se cada vez mais competitivo, e é extremamente importante que as empresas estejam atentas para atender às expectativas dos seus clientes, e com isso conquistar o seu lugar no mercado através de produtos e serviços de qualidade, aumentando as suas margens de lucro. Todas as organizações possuem pelo menos cinco atividades básicas: atividades comerciais, atividades contabilísticas, gestão de pessoas, logística e atividades de produção. Logo para que tenham sucesso na sua logística, são vários os fatores influenciadores, principalmente o relacionamento com os seus fornecedores, que permite a criação de parcerias a longo prazo,...

  17. The pertinence and opportunities of including design thinking in Healthcare courses

    Vaz, Gonçalo Pedro Figo
    Aceitando a natureza complexa da Saúde e dos problemas que lhe estão associados, propomos a utilização de ferramentas de design centrado na pessoa, nomeadamente o Design Thinking, por forma a gerar soluções inovadoras que possam responder a esses mesmos problemas. O presente trabalho demonstra a pertinência da inclusão do Design Thinking em cursos de saúde, evidenciando a complementaridade que o método pode oferecer a uma necessária perspectiva sistémica, bem como ao essencial alargar da abrangência curricular dos mesmos cursos. Os atuais exemplos de integração de Design Thinking em projetos ligados ao sector, os profissionais consultados e a análise realizada a diversos planos curriculares relevam essa pertinência, bem como...

  18. The pertinence and opportunities of including design thinking in Healthcare courses

    Vaz, Gonçalo Pedro Figo
    Aceitando a natureza complexa da Saúde e dos problemas que lhe estão associados, propomos a utilização de ferramentas de design centrado na pessoa, nomeadamente o Design Thinking, por forma a gerar soluções inovadoras que possam responder a esses mesmos problemas. O presente trabalho demonstra a pertinência da inclusão do Design Thinking em cursos de saúde, evidenciando a complementaridade que o método pode oferecer a uma necessária perspectiva sistémica, bem como ao essencial alargar da abrangência curricular dos mesmos cursos. Os atuais exemplos de integração de Design Thinking em projetos ligados ao sector, os profissionais consultados e a análise realizada a diversos planos curriculares relevam essa pertinência, bem como...

  19. A Consolidação da Informação no Sector da Banca - Database Design

    Manteigas, Pedro Afonso Manteigas
    Atualmente, um número cada vez maior de instituições bancárias procura desenvolver operações de fusão e aquisição, pois possibilitam às organizações obter vantagem competitiva, aumentar a sua dimensão e reforçar a sua competitividade. Contudo, apenas alguns deles são concluídos com sucesso no sector da banca. Nos sistemas de informação, a fusão é um passo importante durante o design conceptual, visto que reune os requisitos envolvidos. Neste sentido, tendo por base pesquisas desenvolvidas no âmbito de processos de design, o presente estudo tem como objetivo compreender como os mesmos se materializam e quais são os principais fatores que contribuem para a sua concretização...

  20. Modelo de Gestão do Processo de atribuição de Bolsas de Excelência

    Van-Dúnem, Vanderson Roberto Mário
    Nos dias de hoje, o investimento no Ensino Superior e a criação de mecanismos de incentivo à qualidade de ensino tem vindo a crescer. Abordagem particularmente relevante em países com necessidades urgentes em termos de retenção de recursos com uma qualificação superior. Todavia a formação de um estudante corresponde a um investimento a longo prazo, sobretudo quando falamos de qualificações ao nível do 2º e 3º ciclos de estudo. Com vista a promover dinâmicas para democratizar as oportunidades de acesso ao 1º ciclo de estudos (i.e., Licenciatura) importa criar mecanismos justos e transparentes na atribuição de bolsas de estudos, assegurando...

Aviso de cookies: Usamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, para análisis estadístico y para mostrarle publicidad. Si continua navegando consideramos que acepta su uso en los términos establecidos en la Política de cookies.