Recursos de colección

Repositório Comum (35.562 recursos)

É um repositório para instituições de ensino e investigação produtoras de literatura científica cuja dimensão ainda não justifica a criação de um repositório próprio. Permite integrar instituições, grupos ou indivíduos na infra-estrutura do projecto, nomeadamente através das pesquisas do Portal RCAAP e da B-On.

Mostrando recursos 1 - 20 de 88

  1. Institutional Entrepreneurship: a case study in a Portuguese company

    Guerreiro, Vivelinda Stefanie
    Esta dissertação está relacionada com um estudo de caso em que a teoria do Empreendedorismo Institucional é estudada numa empresa portuguesa, sendo esta a Arvato Bertelsmann Lisboa. As atuais mudanças às quais assistimos como por exemplo a globalização, indica que é essencial entender quais os fatores chaves para a ocorrência de diversas alterações e como estas se procedem a nível organizacional. Durante a investigação na firma, o modelo de governance foi estudado e comparado com o modelo de empreendedorismo organizacional de Battilana et al., (2009). Consequentemente, diversas entrevistas foram realizadas e uma extensa pesquisa documental foi realizada para que existisse uma ideia...

  2. A perceção dos utilizadores do SAPO Cabo Verde relativamente à qualidade global do site

    Brito, Aicha Adalice Cordeiro Mendonça
    Hoje em dia, ter um website de qualidade tornou-se uma necessidade para alcançar o sucesso de qualquer empresa. Os websites são ferramentas extremamente importantes, que facilitam a comunicação com os clientes e possibilitam a divulgação de produtos e serviços de uma empresa. A criação de um website de qualidade exige muito esforço - investir nisso é uma estratégia inteligente que poderá proporcionar uma experiência positiva, tanto por parte dos utilizadores como por parte da empresa, valorizando assim a marca, os produtos e serviços. A satisfação do utilizador é um ponto muito importante a se ter em conta, uma vez que avaliação da qualidade de um website depende muito...

  3. A implementação de uma estratégia de marketing digital numa organização sem fins lucrativos: o caso da Lycos

    Vicente, António Miguel Xavier
    O presente estudo centra-se na proposta de uma estratégia de marketing digital para uma organização sem fins lucrativos. O tema é pertinente num contexto da necessidade, amplamente reconhecida, de especialização e desenvolvimento destas organizações, onde os recursos são normalmente escassos e difíceis de obter. Segundo Silva (2016), existem em Portugal 166 associações registadas como Organizações Não Governamentais para o Desenvolvimento (ONGD), ao abrigo da Lei n.º 66/98 de 14 de outubro. No que concerne à utilização de meios digitais, Hou e Lampe (2016) defendem que o social media é extremamente útil para pequenas organizações, pelo baixo custo e pela abrangência sua audiência global. Ao mesmo tempo, constitui um desafio,...

  4. O Papel da Resiliência no Recrutamento de Funções Executivas e de Gestão Intermédia

    Branco, Pedro Miguel da Costa
    Numa conjuntura altamente competitiva, vertiginosa e disruptiva, as organizações procuram profissionais de elevado desempenho, capazes de prosperar no caos e de tornar as ameaças num trampolim para o crescimento. Para indivíduos mais passivos, esta realidade pode revelar-se stressante e disfuncional. A resiliência está associada ao desempenho, e os indivíduos resilientes têm uma visão objetiva da realidade, definem objetivos ambiciosos e sabem como alcançá-los, improvisando na adversidade e materializando resultados organizacionais superiores. Realizou-se um estudo transversal, essencialmente quantitativo mas também qualitativo, a um universo de 77 indivíduos, candidatos em nove processos de recrutamento de duas empresas de headhunting (uma no segmento executivo, outra...

  5. O Papel da Resiliência no Recrutamento de Funções Executivas e de Gestão Intermédia

    Branco, Pedro Miguel da Costa
    Numa conjuntura altamente competitiva, vertiginosa e disruptiva, as organizações procuram profissionais de elevado desempenho, capazes de prosperar no caos e de tornar as ameaças num trampolim para o crescimento. Para indivíduos mais passivos, esta realidade pode revelar-se stressante e disfuncional. A resiliência está associada ao desempenho, e os indivíduos resilientes têm uma visão objetiva da realidade, definem objetivos ambiciosos e sabem como alcançá-los, improvisando na adversidade e materializando resultados organizacionais superiores. Realizou-se um estudo transversal, essencialmente quantitativo mas também qualitativo, a um universo de 77 indivíduos, candidatos em nove processos de recrutamento de duas empresas de headhunting (uma no segmento executivo, outra...

  6. Relatório de Estágio Curricular: Odisseias Puras, S.A

    Oliveira, Filipa Gonçalves Nery
    O presente relatório foi redigido no contexto da conclusão do Mestrado de Marketing Digital da Universidade Europeia – Laureate International Universities, com o intuito de especificar as atividades desenvolvidas ao longo de três meses de estágio, orientado por Tiago Guerra, Diretor de Experiências, na empresa Odisseias Puras, S.A, localizada em Oeiras. O Relatório encontra-se repartido em dez diferentes capítulos teóricos, designadamente, Influência das Novas Tecnologias na Sociedade e no Marketing, Marketing Digital, Comunicação Digital, Marketing Relacional, Inbound Marketing e, por fim, Marketing de Conteúdo. Os conhecimentos teóricos que neste documento constam encontram-se inerentemente ligados às principais atividades da empresa, tendo sido esse...

  7. Relatório de Estágio Curricular: Odisseias Puras, S.A

    Oliveira, Filipa Gonçalves Nery
    O presente relatório foi redigido no contexto da conclusão do Mestrado de Marketing Digital da Universidade Europeia – Laureate International Universities, com o intuito de especificar as atividades desenvolvidas ao longo de três meses de estágio, orientado por Tiago Guerra, Diretor de Experiências, na empresa Odisseias Puras, S.A, localizada em Oeiras. O Relatório encontra-se repartido em dez diferentes capítulos teóricos, designadamente, Influência das Novas Tecnologias na Sociedade e no Marketing, Marketing Digital, Comunicação Digital, Marketing Relacional, Inbound Marketing e, por fim, Marketing de Conteúdo. Os conhecimentos teóricos que neste documento constam encontram-se inerentemente ligados às principais atividades da empresa, tendo sido esse...

  8. O Net Promoter Score (NPS) na Gestão da Formação para a Qualidade de serviço

    Teodósio, Emanuel Fernando Santos
    O presente trabalho visa investigar qual a influência da Qualidade de Serviço e da Satisfação, no comportamento dos prestadores de formação, através da aplicação da metodologia NPS – Net Promoter Score e perceber se a utilização desta ferramenta e consequente metodologia, impacta na melhoria do serviço prestado pela empresa. Foi utilizada uma metodologia quantitativa tendo por base a aplicação de um questionário de avaliação de Formação a 91 clientes da Empresa de Formação Covey Portugal, no ano de 2016. A amostragem foi utilizada para recolher os dados que foram posteriormente tratados e analisados estatisticamente. Os resultados mostraram, em primeiro lugar, que a...

  9. O Net Promoter Score (NPS) na Gestão da Formação para a Qualidade de serviço

    Teodósio, Emanuel Fernando Santos
    O presente trabalho visa investigar qual a influência da Qualidade de Serviço e da Satisfação, no comportamento dos prestadores de formação, através da aplicação da metodologia NPS – Net Promoter Score e perceber se a utilização desta ferramenta e consequente metodologia, impacta na melhoria do serviço prestado pela empresa. Foi utilizada uma metodologia quantitativa tendo por base a aplicação de um questionário de avaliação de Formação a 91 clientes da Empresa de Formação Covey Portugal, no ano de 2016. A amostragem foi utilizada para recolher os dados que foram posteriormente tratados e analisados estatisticamente. Os resultados mostraram, em primeiro lugar, que a...

  10. Relatório de Estágio: Departamento de Operações e Logística Empresa Douro Azul

    Moles, Catarina Diniz
    Como vivemos numa época de globalização, o mercado torna-se cada vez mais competitivo, e é extremamente importante que as empresas estejam atentas para atender às expectativas dos seus clientes, e com isso conquistar o seu lugar no mercado através de produtos e serviços de qualidade, aumentando as suas margens de lucro. Todas as organizações possuem pelo menos cinco atividades básicas: atividades comerciais, atividades contabilísticas, gestão de pessoas, logística e atividades de produção. Logo para que tenham sucesso na sua logística, são vários os fatores influenciadores, principalmente o relacionamento com os seus fornecedores, que permite a criação de parcerias a longo prazo,...

  11. Relatório de Estágio: Departamento de Operações e Logística Empresa Douro Azul

    Moles, Catarina Diniz
    Como vivemos numa época de globalização, o mercado torna-se cada vez mais competitivo, e é extremamente importante que as empresas estejam atentas para atender às expectativas dos seus clientes, e com isso conquistar o seu lugar no mercado através de produtos e serviços de qualidade, aumentando as suas margens de lucro. Todas as organizações possuem pelo menos cinco atividades básicas: atividades comerciais, atividades contabilísticas, gestão de pessoas, logística e atividades de produção. Logo para que tenham sucesso na sua logística, são vários os fatores influenciadores, principalmente o relacionamento com os seus fornecedores, que permite a criação de parcerias a longo prazo,...

  12. The pertinence and opportunities of including design thinking in Healthcare courses

    Vaz, Gonçalo Pedro Figo
    Aceitando a natureza complexa da Saúde e dos problemas que lhe estão associados, propomos a utilização de ferramentas de design centrado na pessoa, nomeadamente o Design Thinking, por forma a gerar soluções inovadoras que possam responder a esses mesmos problemas. O presente trabalho demonstra a pertinência da inclusão do Design Thinking em cursos de saúde, evidenciando a complementaridade que o método pode oferecer a uma necessária perspectiva sistémica, bem como ao essencial alargar da abrangência curricular dos mesmos cursos. Os atuais exemplos de integração de Design Thinking em projetos ligados ao sector, os profissionais consultados e a análise realizada a diversos planos curriculares relevam essa pertinência, bem como...

  13. A Consolidação da Informação no Sector da Banca - Database Design

    Manteigas, Pedro Afonso Manteigas
    Atualmente, um número cada vez maior de instituições bancárias procura desenvolver operações de fusão e aquisição, pois possibilitam às organizações obter vantagem competitiva, aumentar a sua dimensão e reforçar a sua competitividade. Contudo, apenas alguns deles são concluídos com sucesso no sector da banca. Nos sistemas de informação, a fusão é um passo importante durante o design conceptual, visto que reune os requisitos envolvidos. Neste sentido, tendo por base pesquisas desenvolvidas no âmbito de processos de design, o presente estudo tem como objetivo compreender como os mesmos se materializam e quais são os principais fatores que contribuem para a sua concretização...

  14. A Consolidação da Informação no Sector da Banca - Database Design

    Manteigas, Pedro Afonso Manteigas
    Atualmente, um número cada vez maior de instituições bancárias procura desenvolver operações de fusão e aquisição, pois possibilitam às organizações obter vantagem competitiva, aumentar a sua dimensão e reforçar a sua competitividade. Contudo, apenas alguns deles são concluídos com sucesso no sector da banca. Nos sistemas de informação, a fusão é um passo importante durante o design conceptual, visto que reune os requisitos envolvidos. Neste sentido, tendo por base pesquisas desenvolvidas no âmbito de processos de design, o presente estudo tem como objetivo compreender como os mesmos se materializam e quais são os principais fatores que contribuem para a sua concretização...

  15. Modelo de Gestão do Processo de atribuição de Bolsas de Excelência

    Van-Dúnem, Vanderson Roberto Mário
    Nos dias de hoje, o investimento no Ensino Superior e a criação de mecanismos de incentivo à qualidade de ensino tem vindo a crescer. Abordagem particularmente relevante em países com necessidades urgentes em termos de retenção de recursos com uma qualificação superior. Todavia a formação de um estudante corresponde a um investimento a longo prazo, sobretudo quando falamos de qualificações ao nível do 2º e 3º ciclos de estudo. Com vista a promover dinâmicas para democratizar as oportunidades de acesso ao 1º ciclo de estudos (i.e., Licenciatura) importa criar mecanismos justos e transparentes na atribuição de bolsas de estudos, assegurando...

  16. Modelo de Gestão do Processo de atribuição de Bolsas de Excelência

    Van-Dúnem, Vanderson Roberto Mário
    Nos dias de hoje, o investimento no Ensino Superior e a criação de mecanismos de incentivo à qualidade de ensino tem vindo a crescer. Abordagem particularmente relevante em países com necessidades urgentes em termos de retenção de recursos com uma qualificação superior. Todavia a formação de um estudante corresponde a um investimento a longo prazo, sobretudo quando falamos de qualificações ao nível do 2º e 3º ciclos de estudo. Com vista a promover dinâmicas para democratizar as oportunidades de acesso ao 1º ciclo de estudos (i.e., Licenciatura) importa criar mecanismos justos e transparentes na atribuição de bolsas de estudos, assegurando...

  17. Gestão de Pacotes Turísticos

    Silva, Carlos Alberto Gonçalves da
    O turismo é uma actividade global de reconhecida notoriedade e relevância para muitas economias mundiais, cujo crescimento continuado tem como um dos principais motivos a ampla difusão da informação sobre a oferta de produtos turísticos. A actividade turística passou a depender em grande medida da tecnologia utilizada para dar a conhecer aos seus potenciais consumidores toda a oferta dos mercados turísticos que promove. No entanto num cenário onde a maioria dos agentes têm à sua disposição ferramentas tecnológicas acessíveis de gestão e processamento de dados, torna-se necessário procurar inovar e encontrar vantagens competitivas que permitam melhorar a capacidade de resposta e acrescentar valor, à medida das efectivas necessidades...

  18. Gestão de Pacotes Turísticos

    Silva, Carlos Alberto Gonçalves da
    O turismo é uma actividade global de reconhecida notoriedade e relevância para muitas economias mundiais, cujo crescimento continuado tem como um dos principais motivos a ampla difusão da informação sobre a oferta de produtos turísticos. A actividade turística passou a depender em grande medida da tecnologia utilizada para dar a conhecer aos seus potenciais consumidores toda a oferta dos mercados turísticos que promove. No entanto num cenário onde a maioria dos agentes têm à sua disposição ferramentas tecnológicas acessíveis de gestão e processamento de dados, torna-se necessário procurar inovar e encontrar vantagens competitivas que permitam melhorar a capacidade de resposta e acrescentar valor, à medida das efectivas necessidades...

  19. Comportamentos Indesejáveis e Diferenças Geracionais no Sector Hoteleiro de Lisboa

    Mendes, Ana Catarina Ferraz
    O estudo apresentado nesta dissertação teve por objectivo estudar a percepção de comportamentos indesejáveis por parte de colaboradores de unidades hoteleiras e examinar se havia diferenças entre as gerações. Teve por base uma revisão de literatura sobre os temas em análise e focou-se no sector hoteleiro em Lisboa. Um questionário online foi enviado para os emails disponíveis nos websites dos hotéis da Área Metropolitana de Lisboa. No seu todo, foram recolhidas respostas a 142 questionários de colaboradores de diferentes unidades hoteleiras. Os resultados encontrados não permitem concluir que há diferenças geracionais no que respeita às percepções de comportamentos indesejáveis, mas permitem...

  20. Comportamentos Indesejáveis e Diferenças Geracionais no Sector Hoteleiro de Lisboa

    Mendes, Ana Catarina Ferraz
    O estudo apresentado nesta dissertação teve por objectivo estudar a percepção de comportamentos indesejáveis por parte de colaboradores de unidades hoteleiras e examinar se havia diferenças entre as gerações. Teve por base uma revisão de literatura sobre os temas em análise e focou-se no sector hoteleiro em Lisboa. Um questionário online foi enviado para os emails disponíveis nos websites dos hotéis da Área Metropolitana de Lisboa. No seu todo, foram recolhidas respostas a 142 questionários de colaboradores de diferentes unidades hoteleiras. Os resultados encontrados não permitem concluir que há diferenças geracionais no que respeita às percepções de comportamentos indesejáveis, mas permitem...

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