Recursos de colección

Repositório Comum (40.785 recursos)

É um repositório para instituições de ensino e investigação produtoras de literatura científica cuja dimensão ainda não justifica a criação de um repositório próprio. Permite integrar instituições, grupos ou indivíduos na infra-estrutura do projecto, nomeadamente através das pesquisas do Portal RCAAP e da B-On.

Mostrando recursos 1 - 20 de 21

  1. O Impacto do Marketing Digital no Crescimento e Desenvolvimento das PME´s Case Study: RKESA Lda

    Pavlovich Ivanshchev, Dmitry
    A revolução digital mudou de uma forma drástica a realidade em que vivemos e somente as empresas que acompanham esta mudança conseguiam garantir a liderança no mercado, o mesmo fenómeno já ocorreu durante a história da humanidade como por exemplo na revolução industrial. Neste contexto a presente investigação pretende analisar os acontecimentos históricos que mudaram a realidade do marketing e como as empresas na altura reagiram e quais foram os seus resultados, após o qual será realizado um Case Study a empresa RKESA na atualidade e verificar como esta empresa atua nesta era digital e quais são os seus resultados. Com base...

  2. A Intenção de Utilização da Ultimate Cell por parte de empresas transportadoras: um estudo de caso

    da Silva Agostinho, Fernando Jorge
    O presente estudo de caso refere-se ao tema “A Intenção de Utilização da Ultimate Cell por parte de empresas transportadoras”, tendo como foco a análise ao nível de aceitação por parte destas entidades ao produto em questão, com base no Modelo de Aceitação Tecnológica. A tecnologia das células de hidrogénio, embora já existentes no mercado há vários anos, nunca foi explorada num patamar comercial abrangente e disseminado, nem em B2C (Business-to-Consumer), nem em B2B (Business-to-Business). Por outro lado, vivemos numa época de instabilidade económica e financeira, tanto a nível interno como internacional, e de incertezas no que toca às questões...

  3. Marketing de serviços em Instituições de Ensino

    Reia Branco, Ana Isabel
    Este trabalho, é um relatório de estágio em secretariado, apoio administrativo, realizado na ULHT – Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, no decorrer do Mestrado em Marketing no ISG – Instituto superior de Gestão. A primeira parte do trabalho, é apresentada a ULHT, os serviços prestados pela instituição. Na segunda parte, são apresentadas as tarefas executadas no estágio, atendimento telefónico, organização de dossiês, fotocopias, scanner, redação de textos informativos, entre outras. Na terceira parte, é a parte teórica, onde é referido a importância do marketing em instituições de ensino. Apresentação geral do conceito de Marketing, a sua evolução, os serviços de Marketing como...

  4. Impacto da Satisfação dos Colaboradores com a Fidelização de Clientes: No Sector do Retalho

    Suelly Queiroz Daniel, Gabriela
    Desde sempre que ouvimos que a natureza das organizações é gerar de lucro, apontando a responsabilização desse lucro para a retenção de clientes, no entanto no decorrer dos anos foram existindo factores aos quais dividem essa responsabilização por diferentes partes. Este estudo surge da necessidade de compreensão das condicionantes da satisfação clientes como consequência da fidelização de clientes, criando um elo de ligação entre os campos literários, o que permitiu a criança de um modelo conceptual. No decorrer da investigação foi elaborado um inquérito por questionário, recorrendo ao auxílio do software estatístico “SPSS”, no qual foi avaliado a influência entre as variáveis:...

  5. Marketing B2B no Sector da Pintura Industrial

    Santágueda Balsinha, António José
    Esta dissertação tem por objectivo perceber a importância do serviço pós-venda no negócio B2B internacional. O caso analisado é uma empresa que vende um produto para empresas do sector indústrial e que mantém a ligação com os clientes empresariais através de um serviço gratuito que ajuda a manter um consumo equilibrado do produto vendido. A revisão de literatura destaca a importância do factor de relacionamento com o cliente no âmbito da comunicação, um dos P’s do Marketing, através da figura do profissional que ajuda o processo das vendas no inicio e que se torna gestor de cliente no pós-venda. Destaca ainda...

  6. Marketing B2B no Sector da Pintura Industrial

    Santágueda Balsinha, António José
    Esta dissertação tem por objectivo perceber a importância do serviço pós-venda no negócio B2B internacional. O caso analisado é uma empresa que vende um produto para empresas do sector indústrial e que mantém a ligação com os clientes empresariais através de um serviço gratuito que ajuda a manter um consumo equilibrado do produto vendido. A revisão de literatura destaca a importância do factor de relacionamento com o cliente no âmbito da comunicação, um dos P’s do Marketing, através da figura do profissional que ajuda o processo das vendas no inicio e que se torna gestor de cliente no pós-venda. Destaca ainda...

  7. Bespoke E-Commerce - Customização em Massa no Calçado: Estudo de Caso Múltiplos

    Branco Rodrigues, Hugo Emanuel
    Verifica-se uma evolução nas estratégias empresariais de forma a satisfazer as expectativas específicas e individuais dos consumidores, sendo, a heterogeneidade da procura um elemento crítico para o marketing. Dá origem a estratégias de nichos, a ofertas de produtos diferenciadas, e exige um grande esforço efetivo por parte dos profissionais do marketing. Mass customization é descrita como um modelo que procura oferecer produtos e serviços customizados, ou seja, adaptados às necessidades e preferências dos consumidores, mas produzidos com a mesma eficiência que os produtos padronizados de grande escala. O principal objetivo desta estratégia é habilitar as empresas a reagir rapidamente às mudanças...

  8. Bespoke E-Commerce - Customização em Massa no Calçado: Estudo de Caso Múltiplos

    Branco Rodrigues, Hugo Emanuel
    Verifica-se uma evolução nas estratégias empresariais de forma a satisfazer as expectativas específicas e individuais dos consumidores, sendo, a heterogeneidade da procura um elemento crítico para o marketing. Dá origem a estratégias de nichos, a ofertas de produtos diferenciadas, e exige um grande esforço efetivo por parte dos profissionais do marketing. Mass customization é descrita como um modelo que procura oferecer produtos e serviços customizados, ou seja, adaptados às necessidades e preferências dos consumidores, mas produzidos com a mesma eficiência que os produtos padronizados de grande escala. O principal objetivo desta estratégia é habilitar as empresas a reagir rapidamente às mudanças...

  9. Amor à Marca e suas Consequências: Um Estudo sobre a Marca Apple

    José, Nádia
    Se repararmos, as pessoas não usam a palavra "amor" apenas quando falam de outras pessoas. Elas mencionam a palavra "amor" também ao descrever objetos e coisas. Como por exemplo ao dizerem coisas como "eu amo esse batom", "eu estou completamente apaixonado com o meu carro" ou "amo o meu clube de futebol". Sendo assim, este artigo centra-se no conceito do amor pela marca estabelecido entre consumidores e as marcas, e nas suas consequências. O objeto de estudo desta investigação é a marca Apple, uma marca com bastante notoriedade no mercado internacional e em Portugal. Este trabalho de pesquisa tem como objetivo aprofundar a compreensão desta interação entre consumidores e marcas....

  10. Amor à Marca e suas Consequências: Um Estudo sobre a Marca Apple

    José, Nádia
    Se repararmos, as pessoas não usam a palavra "amor" apenas quando falam de outras pessoas. Elas mencionam a palavra "amor" também ao descrever objetos e coisas. Como por exemplo ao dizerem coisas como "eu amo esse batom", "eu estou completamente apaixonado com o meu carro" ou "amo o meu clube de futebol". Sendo assim, este artigo centra-se no conceito do amor pela marca estabelecido entre consumidores e as marcas, e nas suas consequências. O objeto de estudo desta investigação é a marca Apple, uma marca com bastante notoriedade no mercado internacional e em Portugal. Este trabalho de pesquisa tem como objetivo aprofundar a compreensão desta interação entre consumidores e marcas....

  11. Criação de Valor nos Produtos Regionais. Uma Investigação através de Casos Múltiplos

    de Matos Coimbra, Mário Manuel
    Esta investigação tem como objetivo geral perceber quais os antecedentes da criação de valor em produtos e serviços locais. Trata-se de um aspeto importante no desenvolvimento das comunidades rurais, inclusivamente na redução de pobreza, uma vez que, além do distanciamento dos grandes polos de consumo, estas comunidades e empresas locais apresentam carências ao nível das competências de marketing, gestão e inovação. O estudo empírico desenvolvido teve como base a recolha de múltiplos estudos de caso, especificamente os casos de Alte - a Aldeia mais Típica do Algarve, as Aldeias de Xisto, o Surf Português e a Aguardente Vínica da Lourinhã. Os resultados sugerem que o marketing e a...

  12. Criação de Valor nos Produtos Regionais. Uma Investigação através de Casos Múltiplos

    de Matos Coimbra, Mário Manuel
    Esta investigação tem como objetivo geral perceber quais os antecedentes da criação de valor em produtos e serviços locais. Trata-se de um aspeto importante no desenvolvimento das comunidades rurais, inclusivamente na redução de pobreza, uma vez que, além do distanciamento dos grandes polos de consumo, estas comunidades e empresas locais apresentam carências ao nível das competências de marketing, gestão e inovação. O estudo empírico desenvolvido teve como base a recolha de múltiplos estudos de caso, especificamente os casos de Alte - a Aldeia mais Típica do Algarve, as Aldeias de Xisto, o Surf Português e a Aguardente Vínica da Lourinhã. Os resultados sugerem que o marketing e a...

  13. Determinantes da competetividade do mercado do turismo sustentável: Uma análise do mercado do turismo interno em Angola

    Gonçalves Amaro, André Alfredo
    O presente estudo consiste no aprofundamento de uma temática que vai ao encontro de uma realidade concreta. Assim, o mesmo consiste num estudo de caso sobre a indústria do turismo em Angola e, em como esta pode ser um potencial mecanismo de desenvolvimento do território angolano nomeadamente a nível económico, no sentido de conseguir que Angola diversifique as suas alternativas económicas que lhe garantam uma maior e melhor sustentabilidade. Desta forma, o estudo é baseado no modelo de Hassan (2000), em que se procura fazer um cruzamento entre os fatores competitivos do turismo, a própria sustentabilidade ambiental, as relações entre todas...

  14. Medição da Efectividade de uma Campanha de Comunicação de Marketing, na área respiratória na Industria Farmceutica: Estudo de Caso da Novartis Farma

    da Bela Cardoso, Patricia Maria
    mundo está em permanente mudança e o aumento da longevidade e das doenças crónicas, tem vindo a aumentar o fardo das doenças. A população global vai continuar a aumentar e prevê-se que o segmento de maior crescimento seja a faixa etária acima dos 60 anos. A missão de empresas da indústria farmacêutica, como a Novartis, são a de desenvolver medicamentos inovadores e faze-los chegar ao máximo de pessoas possível. Adicionalmente, contribuir para o aumento da consciencialização de doentes, público e profissionais de saúde para o aumento de informação sobre medicamentos, estilos de vida e patologias em geral. Para tal, recorre-se a...

  15. Perceção sensorial: A importancia dos cinco sentidos na marca. Uma análise no setor vitivinícola

    Moreira Lima Marques, Inês Maria
    Atualmente, os mercados vivem uma época de constante mudança e de rápido crescimento, devido não só à crise mundial em que se vive, como também ao desenvolvimento tecnológico e à elevada concorrência entre as marcas. Desta forma, estas devem apostar em técnicas que contribuam para o seu sucesso nos mercados, e para a relação com o consumidor. É exemplo, a técnica do uso de experiências sensoriais nas marcas, que comunicam com o consumidor através dos cinco sentidos humanos. O presente estudo incidiu na potencialidade do uso da marca multissensorial no sector vitivinícola, contribuindo para uma melhor consolidação da imagem das marcas de vinhos, e para o sucesso destas...

  16. O uso da Cultura e Região de Origem no Branding: Um Estudo da Produção Agropecuária em Angola

    Mvila Zengo Suca, Benedito
    A produção agrícola continua a ser um fator essencial para o desenvolvimento e sustentabilidade dos territórios rurais. A sua dinamização assume um papel importante na diversificação da economia a nível rural e nacional. De acordo com a revisão da literatura dotar os produtos cultivados localmente de branding é uma estratégia de gestão e promoção, e pode ser uma mais-valia para o desenvolvimento, competitividade e atratividade local. O tema do presente trabalho intitula-se: O uso da cultura e região de origem no branding – Um estudo da produção agropecuária em Angola. Tendo como objetivo principal determinar as condicionantes do valor percebido...

  17. A Aceitação de Bens de Consumo - O Caso dos Produtos em Cortiça

    Bâroa Tomé Gonçalves, César Augusto
    A indústria da cortiça portuguesa é hoje a maior do mundo neste sector, e uma das mais lucrativa indústrias no panorama económico português. Com o desenvolvimento da indústria, também cada vez mais utilizações são conhecidas para este produto natural. Os acessórios e peças de vestuário feitos em cortiça são hoje uma realidade que começa a dar os primeiros passos, e pretendem chegar a um público mais abrangente. Nesse sentido sentimos que era importante aferir quais os fatores que influenciam a atitude do consumidor perante bens de consumo. Determinar também se a influência que estes fatores poderão exercer sobre a atitude do consumidor poderá traduzir-se num comportamento de compra. Para esse...

  18. Relatório Profissional na Área de Planeamento de Meios e Audiências em Portugal

    de Matos Lourenço Bento, Isabel Maria
    O desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação alteraram comportamentos e geraram novos contextos de complexidade para o planeamento e para a medição de audiências. A medição de audiências representa uma ferramenta de planeamento essencial, tendo em consideração que permite a recolha de informação útil e em tempo real, sobre a receptividade das programações transmitidas, nalguns meios de comunicação e legitima os valores praticados nas negociações de venda de publicidade, de tempo ou espaço. Neste sentido, o presente relatório profissional enquadra conceptualmente a função de planeamento de meios e medição de audiências, e visa sensibilizar os responsáveis destas áreas para a...

  19. Produtos farmacêuticos para animais de companhia - Estudo de Caso: As opções de compra em lares do concelho de Oeiras

    de Matos Bento, Ana Beatriz
    A presença dos animais de companhia nos lares Portugueses é uma realidade cada vez mais significativa e que carece de uma maior consciencialização, sobre a pro-blemática dos parasitas externos e suas formas de controlo. A prevenção é a chave principal e a maneira mais fácil de diminuir a hipótese das infestações e transmissão de doenças. O aumento das temperaturas, o aumento do número de animais de companhia e o acréscimo na mobilidade dos cidadãos, são factores que todos os dias potenciam a proliferação de parasitas externos, que comprometem o bem-estar e a saúde de animais e de seres humanos. Esta...

  20. A influência de uma comunidade nas redes sociais no Brand Equity

    Pascal Teixeira, Jérémy
    Atualmente assistimos a um aumento da utilização das redes sociais para a comunicação. O presidente da República comunica através das redes sociais Twitter ou Facebook, os famosos têm milhões de seguidores do mundo inteiro nas redes sociais e comunicam as novidades com um “post” que vai gerir milhões de comentários. Com essa aproximação e relação cada vez mais direta e globalizada, as marcas não podem deixar de estar presentes nas redes sociais junto do seu público-alvo. Neste conceito de rapidez e globalidade de divulgação da informação, as marcas devem estar atentas aos acontecimentos nas redes sociais. De facto, uma imagem que...

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