1. (100%) A study of the general clause of unfair competition - Gustavo Olivi Gonçalves
dada ênfase à técnica legislativa por cláusula geral,meio utilizado para introdução da lealdade na ... instâncias do todo social. Foram analisadasdiversas teorias interpretativas da lealdade competitiva
(PDF) - 06-sep-2008

2. (100%) A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente - Gastal, Fernanda
e comportamentais do cliente, é essencial aprofundar a compreensão sobre os antecedentes da lealdade do cliente – a chave para o crescimento organizacional. A satisfação é um antecedente reconhecido da lealdade
(634728 bytes; application/pdf) - 05-nov-2008

3. (100%) Construção e teste de um modelo teórico de marketing de relacionamento para o setor de educação - Mário Rodrigues dos Anjos Neto
A lealdade do aluno é um objetivo perseguido pelas escolas. Procurar identificar os fatores ... consumidores finais. Embora exista um interesse crescente na literatura sobre a lealdade do estudante
(PDF) - 21-feb-2009

4. (100%) Antecedentes da satisfação e da lealdade de alunos de uma instituição de ensino superior - Silvana Anita Walter
de maior impacto sobre a lealdade de alunos de Instituições de Ensino Superior (IES). Noentanto, os estudos que enfocam os diferentes aspectos da qualidade, da satisfação e da lealdade em IES o fazem
(PDF) - 23-feb-2009